Обязанности:
В команду департамента клиентского опыта ищем бизнес-аналитика по сервисам самообслуживания. Предстоит развивать раздел «Помощь» на сайтах продуктов VK и улучшать сообщества для поддержки пользователей.
Ждём инициативного и самостоятельного специалиста, который возьмёт на себя управление проектами с учётом потребностей бизнеса и повысит зрелость процессов по управлению контентом.
У нас интересно, потому что:
- вы будете системно развивать бизнес-процессы в новом, динамично растущем направлении в бизнес-юнитах VK;
- это серьёзный профессиональный вызов — ответственные и интересные задачи.
- создавать новые и оптимизировать действующие бизнес-решения;
- проектировать бизнес-процессы с учётом потребностей пользователей и стейкхолдеров, находить win-win-решения;
- управлять проектами по улучшению процессов в сервисах самообслуживания;
- вести проектную документацию в Jira, разрабатывать ресурсные и проектные планы;
- активно взаимодействовать с командами бизнес-юнитов;
- готовить проектную отчётность.
- релевантный опыт работы в IT-компаниях, банках, телеком-компаниях от трёх лет;
- знания в области бизнес-анализа и управления проектами.
Похожие вакансии