Обязанности:
Бронирование номеров, в том числе работа с системами онлайн бронирования Приём, регистрация, размещение и выписка гостей Оформление регистрации иностранных граждан и граждан РФ Проведение взаиморасчетов с гостями. Выписка счетов Работа с кассой и терминалом. Подготовка полного пакета отчетной документации Предоставление информации об услугах гостиницы при личном общении, по телефону и электронной почте Контроль над соблюдением правил проживания, контроль качества обслуживания Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании гостей, принятие мер к их ликвидации
Требования:
Знание ПК Опыт работы на аналогичной должности приветствуется. Если нет, то обучим Знание английского языка приветствуется Грамотная устная и письменная речь ОтветственностьПохожие вакансии