Обязанности:
- Оформление въезда и выезда гостей; - Прием оплаты за проживание, работа с онлайн-кассой и торговым эквайрингом, контроль оплаты счетов, соблюдение кассовой дисциплины; - Ежедневный контроль за своевременной оплатой и балансами Гостей; - Продажа номеров, дополнительных услуг; - Бронирование размещение для гостей в программе; - Паспортная регистрация с соблюдением миграционного законодательства; - Прием и обработка телефонных звонков, заказ такси, деловая переписка с гостями; - Работа с потенциальными Гостями во всех каналах продаж, на стойке, ответ на вопросы Гостей; - Решение всех вопросов (включая конфликтные ситуации) в период пребывания Гостей и помощь Гостям в решении бытовых вопросов.
Требования:
- Высшее или среднее специальное образование; - Знание английского языка будет плюсом; - Опыт работы в гостиничной сфере на аналогичной должности; - Знание гостиничных программ, Logus будет как преимущество; - Уверенный пользователь ПК, почтовых сервисов и офисных приложений; - Коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, решимость, стремление предоставить лучший сервис, презентабельность, грамотная речь; - Готовность к обучению и личному развитию.Похожие вакансии