Обязанности: Организация работы сервисной службы в части авторизации сервисных центров и взаимодействия (в т.ч. и коммерческого взаимодействия) с авторизованными сервисными центрами, обработке рекламаций и осуществления технической поддержки. Разработка или корректировка существующей сервисной политики компании, бизнес-процессов в части сервисного обслуживания. Подбор запчастей и ремкомплектов к оборудованию. Формирование и поддержание склада запасных частей. Расширение сервисного покрытия. Ведение базы сервисных случаев и обращений, используя корпоративные системы учета. Доработка (совместно с программистами) корпоративной системы учета сервисных случаев. Разработка и внедрение в корпоративную систему учета (совместно с программистами) отчетности и статистики по сервисным случаям. Создание обучающих материалов по монтажу, обслуживанию и ремонту и проведение обучения сотрудников сервисных центров. Организация аттестации сервисных центров и контроль качества выполняемых работ. Адаптация перевода на русский язык технической литературы, инструкций и сервисных презентаций, предоставляемых заводами-изготовителями. Составление с нуля технической литературы, инструкций и сервисных презентаций. Взаимодействие с заводами-изготовителями по техническим вопросам. Контроль и исполнение бюджета сервисной службы. Участие в сертификации оборудования, а также в процессе импорта оборудования и запасных частей (описания, технические консультации). Помощь в составлении каталогов, брошюр и др. рекламы. Требования: Опытный пользователь ПК. Умение работать с технической документацией. Желательно профильное образование. Условия: График работы 5/2, восьмичасовой рабочий день. Офис м. Теплый стан, м. Ольховая. Заработная плата без задержек, полностью белая. Трудоустройство с первого дня. Соц.пакет. Бесплатная охраняемая парковка. Офисное здание категории "А". Возможны командировки.
Руководитель отдела продаж (сантехническое оборудование)
От 100 000 до 350 000 руб.
Москва
Евростандарт Гмбх
Руководитель сервисной службы (Промышленное холодильное оборудование)
Договорная
Москва
Рефбилдинг групп
Инженер / Руководитель сервисной службы (Лабораторное оборудование)
От 120 000 до 250 000 руб.
Москва
ДВ-Эксперт