Обязанности:
"МАСТЕРТЕЛ" — является аккредитованной it-компанией и одним из крупнейших телекоммуникационных провайдеров с более чем 21-летним опытом работы. Компания выполняет полный спектр работ от строительства каналов коммуникаций до предоставления услуг связи последнего поколения. В настоящий момент мы ищем Инженера технической поддержки клиентов оператора связи. Чем предстоит заниматься: Проведение первичной диагностики по заявкам в CRM-системе, Проверка сетевой доступности оборудования (наличие сетевых ошибок на оконечном оборудовании линии связи, связанных с подключением клиента); Локализация проблем и решение заявок по услугам СПД, телефонии, оптическим волокнам и облачным сервисам; Взаимодействие со смежными отделами технического направления; Эскалация проблем операторам-партнерам в смежные отделы (3-я линия поддержки). Наши требования: Опыт работы в компании-операторе связи обязателен от 1 года; Высшее или профильное средне-техническое образование; Опыт работы с телекоммуникационным оборудованием Cisco, Huawei, Eltex (свитчи, роутеры) Теоретические знания: типы маршрутизации: (OSPF), списки доступа (ACL), traffice-shape, Qos; принципы работы классической телефонии / SIP / E1 потоков; Владение инструментами диагностики статистических данных (встроенные и внешние средства анализа и отладки сетевых конфигураций - ping, traceroute, nslookup, wireshark, snmp мониторинг и т.д.) Обязательно знание английского на уровне прочтения технической документации; Грамотная устная и письменная речь. Мы предлагаем: Официальное оформление в штат, зарплата полностью "белая"; ДМС после года работы; Отличный коллектив; Возможность карьерного роста и профессионального развития. График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, далее возможен переход на гибридный график работыПохожие вакансии
Специалист технической поддержки/Инженер технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Преображенская площадь
ТракМоторс
Инженер технической поддержки (специалист технической поддержки)
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Преображенская площадь
Инкейс
Договорная
Москва. Станции метро: Преображенская площадь
AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Преображенская площадь
Staffline