Менеджер обработки заявок

Компания «МайБайк» занимается продажей электровелосипедов и электротехники оптом и в розницу по всей России. Также является производителем зимних сезонных товаров - гусеничных модулей для снегоката. Продукт визуальный, интересный - продает себя сам. Хорошо работает контент-машинка. Активно растем Сейчас растёт количество входящих обращений, нужен человек, который возьмёт на себя первичный поток клиентов: переписка в соц.сетях, мессенджерах, входящие заявки на сайте. Квалификация, консультирование, оформление заказов, доведение до оплаты. Обязанности: Обрабатывать входящие заявки из соц.сетей, Telegram, WhatsApp, сайта и других каналов через AmoCRM. Быстро связываться с клиентом и уточнять его задачу. Консультировать по техническим характеристикам, размерам, срокам и стандартным условиям. Вести небольшие стандартные заказы самостоятельно от первого обращения до оплаты. Выставлять счета и контролировать их оплату. Делать повторные касания клиентов, которые получили предложение, но не приняли решение. Заносить всю информацию по клиентам в CRM. Контролировать, чтобы ни одна заявка не осталась без ответа и следующего действия. Координировать отправку образцов клиентам. Требования: Ищем человека, который: быстро отвечает клиентам и не любит оставлять незакрытые задачи; умеет доводить начатое до результата; спокойно делает несколько касаний, если клиент сразу не ответил; внимателен к деталям, цифрам, адресам, срокам и договорённостям; нормально общается с клиентами письменно и по телефону; умеет работать с большим количеством небольших задач; поддерживает порядок в CRM и переписках; не боится звонить теплому клиенту после переписки. Опыт активных продаж не обязателен. Будет плюсом опыт работы: менеджером по обработке заказов; координатором отдела продаж; администратором интернет-магазина; аккаунт-менеджером; оператором клиентского сервиса; ассистентом отдела продаж. Условия: На старте доход от 100000 ₽ на руки в зависимости от опыта. Оклад, адекватные kpi, бонусы, много заявок Пятидневная рабочая неделя. Работа удалённо. Для кандидатов из Казани будет плюсом возможность периодически приезжать в офис. Обучение продукту, готовые скрипты, цены и регламенты предоставим.