Обязанности:
Администратор тайского СПА-салона GRANDTHAI Создавайте атмосферу, в которую хочется возвращаться. Первое впечатление о СПА начинается ещё до процедуры — с приветствия, внимательного ответа на вопрос и ощущения, что о тебе позаботились. В GRANDTHAI мы ищем администратора, который понимает ценность такого сервиса. Человека, умеющего тепло встречать гостей, поддерживать порядок, уверенно ориентироваться в записи и помогать с выбором подходящих программ. Эта позиция подойдёт вам, если вы любите общение, замечаете детали и получаете удовольствие, когда благодаря вашему участию всё проходит спокойно, красиво и организованно. Что предлагаем График 2/2. Время начала и окончания смен, порядок их чередования и другие организационные условия обсуждаем заранее и фиксируем письменно. Фиксированная выплата за смену + процент от оборота салона. Размер фиксированной части, процент, база расчёта и порядок выплат согласовываются до начала взаимодействия. На встрече подробно расскажем, как формируется доход и какие показатели учитываются. Постоянное участие в команде. Рассматриваем кандидатов, настроенных на долгосрочное сотрудничество: нам важно, чтобы администратор хорошо знал программы, понимал стандарты GRANDTHAI и выстраивал доверительные отношения с гостями. Ваша роль в GRANDTHAI Гостеприимство и сопровождение гостей.Встречать посетителей, помогать им сориентироваться, отвечать на вопросы и сопровождать визит — от первого обращения до прощания. Замечать пожелания и сохранять внимательное, доброжелательное общение в любой ситуации. Запись и организация посещений.Вести запись в YCLIENTS, подтверждать визиты, корректно оформлять изменения и поддерживать актуальность информации. Отвечать на звонки и сообщения, взаимодействовать с мастерами, помогать избегать накладок в расписании. Консультации по программам.Рассказывать об услугах и СПА-программах понятным языком, уточнять пожелания гостя и помогать выбрать подходящий вариант. Для нас важно не просто перечислить предложения, а объяснить их особенности и различия. Абонементы и подарочные сертификаты.Знакомить гостей с возможностями регулярных посещений и подарочными предложениями. Уверенно презентовать абонементы и сертификаты, объяснять условия их использования и оформлять продажи. Мы ценим рекомендации по потребности гостя, а не давление ради покупки. Порядок и внимание к деталям.Следить за готовностью зоны приёма гостей, аккуратностью пространства и наличием необходимых расходных материалов. Своевременно замечать организационные вопросы, сообщать о них и участвовать в их решении в пределах своей зоны ответственности. Учёт и отчётность.Корректно отражать записи, продажи и расчёты, вести согласованную отчётность и внимательно относиться к передаваемой информации. Точность в цифрах и аккуратность в документах для нас так же важны, как хороший сервис. Что для нас важно Опыт в СПА-сфере от одного года. Вы понимаете особенности общения с гостями и представляете, как организовано ежедневное сопровождение посещений. Уверенное владение компьютером и YCLIENTS. Умеете вести запись, находить нужную информацию, пользоваться электронной почтой, мессенджерами и таблицами. Английский язык для повседневного общения. Важно уметь обсудить с мастерами организационные вопросы и поддержать несложный диалог с гостем. Дружелюбие и самообладание. Способность сохранять спокойный тон, расставлять приоритеты и находить решение, даже когда одновременно поступают звонки, сообщения и вопросы на ресепшене. Ответственность, честность и хозяйственность. Для вас естественно соблюдать договорённости, бережно относиться к имуществу, точно вести расчёты и своевременно сообщать об ошибках или сложностях. Опыт продаж будет преимуществом. Особенно ценим умение слушать, выяснять потребность и уверенно объяснять ценность предложения.2-4 Рекомендации с прошлого места работы. Нам по пути, если… Вы считаете, что высокий уровень сервиса складывается из простых, но важных вещей: вовремя ответить, не забыть просьбу, проверить запись, понятно объяснить условия и сдержать обещание. Вам близок подход, при котором доброжелательность сочетается с организованностью, а забота о гостях — с ответственностью за результат. Как откликнуться Отправьте резюме или короткий рассказ о себе. Укажите ваш опыт в СПА, навыки использования YCLIENTS, уровень английского и опыт продаж. Напишите, подходит ли вам график 2/2 и когда вы готовы обсудить детали. Будем рады знакомству с человеком, которому хочется стать частью GRANDTHAI надолго.Похожие вакансии
Администратор в спа салон Вай Тай
От 48 750 до 192 857 руб.
Москва. Станции метро: Окская
A-Пространство
Массажистка/Массажист в СПА-салон
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Окская
Студия массажа Массаж Me