Обязанности:
Вам предстоит: Консультировать селлеров по внутренним регламентам, процессам и продуктам, а также принимать, анализировать и обрабатывать их входящие запросы через лендинг, Telegram и email; Помогать селлерам в решении нестандартных ситуаций (оформление поставок, возвраты, проведение акций) и поддерживать актуальную базу знаний с ответами на частые вопросы; Развивать селлера на площадке (ассортимент, рентабельность, прогнозирование спроса); Анализировать KPI закреплённой базы селлеров (динамика продаж, конверсия, средний чек, рейтинг товаров) и готовить регулярные отчёты по GMV и AdRev региона, ведя учёт решённых и нерешённых задач; Участвовать в планерках и совещаниях команд коммерции и смежных отделов, подготавливать и рассылать информационные письма селлерам об изменениях в процессах и акциях, готовить презентации и вести внутреннюю документацию (инструкции, регламенты). Вы нам подходите, если: Умеете чётко и грамотно излагать мысли как устно, так и письменно; Видите корень проблемы, а не только её симптомы, и системно подходите к их решению; Понимаете потребности селлеров; Способны работать в условиях многозадачности; Уверенно владеете ПК: Excel на уровне сводных таблиц и формул, Google Sheets/Word и т.д., а также имеете опыт работы с CRM-системами Будет преимуществом: Опыт в e-commerce или глубокое понимание/знание этой сферыПохожие вакансии
Главный специалист-эксперт (административная поддержка проекта)
От 65 000 до 65 000 руб.
Москва
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации