Обязанности:
Привет, это Voximplant!Мы международная SaaS компания в области облачных коммуникаций. Если быть точнее CPaaS - Communication Platform as a Service.Мы создаём платформу, которая позволяет компаниям по всему миру строить клиентские коммуникации внутри своих продуктов и бизнес-процессов. Через нашу инфраструктуру бизнесы запускают голосовые сервисы, контакт-центры, омниканальные коммуникации, автоматизацию взаимодействия с клиентами и решения на базе AI.У нас есть 2 направления бизнеса: B2B и B2D. B2B - облачные контакт-центры, B2D (business to developers) - платформа-лего для разработчиков, внутри которой можно строить свою собственную коммуникационную платформу.О Voximplant в 2026 году: С 2013 года на рынке облачных коммуникаций; 300+ сотрудников; 30 000 клиентов по всему миру; 3 млрд звонков обрабатываем в год. И сейчас мы находимся в поисках специалиста группы мониторинга. Задачи: Круглосуточный мониторинг сети, оборудования, каналов связи и KPI клиентов на платной поддержке. Регистрация и приоритизация инцидентов (критичный, высокий, средний, низкий) по регламенту. Диагностика проблем — определение источника сбоя (абонент, сеть, ПО, оборудование) и фильтрация ложных срабатываний. Эскалация нерешаемых инцидентов на вышестоящие уровни поддержки. Реагирование на крупные аварии — оповещение ответственных, фиксация времени начала и устранения. Информирование смежных отделов (продажи, техподдержка) о ходе работ и плановых отключениях, работа со статус‑пейджем. Участие в профилактике — планирование и оповещение о профилактических работах, настройка систем мониторинга. Опыт, который ожидаем: Понимание сетевых технологий: модель OSI, IP-адресация, NAT, DNS, основы TCP/UDP. Знание основ VoIP: SIP, RTP, кодеки, опыт чтения логов и дампов трафика (sngrep, Wireshark). Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus или аналоги). Готовность к сменному графику «сутки через трое» Ответственность, внимательность, умение чётко фиксировать свои действия. Письменный английский Будет плюсом Опыт работы с VoIP-платформами (FreeSWITCH, Asterisk, OpenSIPS/Kamailio). Навыки администрирования баз данных (MySQL, PostgreSQL). Базовые знания по работе с bash/shell скриптами, опыт их написания Базовые знания Python и библиотек для работы с парсингом логов Понимание принципов фрод-мониторинга в телекоме. Почему тебе у нас понравится: Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнеса; Нашими API и SDK пользуются крупнейшие игроки на рынке: «Сбербанк», «Яндекс», «СДЭК», «МВидео», «Битрикс24», «Детский Мир», «ВТБ»; Удаленный формат работы; Команда с сильной технической экспертизой, у которой можно многому научиться; Нет лишней бюрократии и хаоса; Одна из 3-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться двумя другими на корпоративных условиях): Медицинская страховка; Корпоративное обучение английскому и/или испанскому языку. Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы.Похожие вакансии
Главный специалист группы мониторинга и аналитики
От 95 000 до 95 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская, Шаболовская
Финансовый университет при Правительстве РФ
Главный специалист группы мониторинга и аналитики
От 95 000 до 95 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская, Шаболовская
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
Руководитель группы мониторинга (SOC)
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Шаболовская
НИИ Восход
Специалист группы мониторинга и реагирования (Аналитик SOC)
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Шаболовская
CARCADE
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Шаболовская
Правительство Москвы
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Шаболовская
Правительство Москвы