Сервис-инженер (полевой специалист / пусконаладка) — цифровое печатное и постпепечатное оборудование

Направление: Цифровые струйные ролевые печатные машины для этикетки и упаковки, послепечатное отделочное оборудование, оборудование для маркировки (Италия, Китай) Ключевые цели позиции: Обеспечение технической безупречности оборудования клиентов — от этапа установки до планового обслуживания и аварийного ремонта, включая работу со струйными печатными головками и системами подачи чернил. Обязанности: Пусконаладка и шеф-монтаж: Выезд на объекты клиентов для установки, подключения и настройки нового оборудования. Контроль качества монтажных работ со стороны подрядчиков и служб клиента. Первичный запуск, проверка работоспособности всех узлов и систем, включая печатные головы, системы подачи и циркуляции чернил. Обучение и консультирование персонала заказчика: от оператора до технолога. Сервисное обслуживание и ремонт: Проведение регламентных технических обслуживаний (ТО) согласно графика, включая обслуживание печатных голов и чернильных трактов. Оперативная диагностика и устранение неисправностей (механика, электроника, пневматика, гидравлика чернильных систем, программное обеспечение). Взаимодействие с техподдержкой производителя: удалённая диагностика, согласование сложного ремонта, в том числе по печатным головкам. Выезды по гарантийным и постгарантийным заявкам, работа в CRM и HelpDesk-системе. Техническая документация и коммуникация: Ведение отчётов по выполненным работам, заполнение сервисных актов. Помощь в переводе и адаптации технической документации (инструкции, схемы, бюллетени по печатным головкам и чернильным системам). Составление заявок на запчасти и расходные материалы по итогам визита, включая печатные головки, фильтры, промывочные жидкости. Коммуникация с иностранными поставщиками: переписка, согласование нюансов техподдержки. Требования: Обязательные: Опыт работы сервис-инженером от 3 лет с промышленным высокоточным оборудованием. Приоритет — опыт работы с пьезоэлектрическими печатными головками, струйными системами печати, оборудованием для нанесения жидкостей или близкими по технологии устройствами. Опыт работы именно с цифровым печатным оборудованием не является обязательным — важно понимание принципов работы струйных технологий и готовность освоить специфику нашего оборудования. Техническое образование (высшее или среднее специальное) — важно, но может быть компенсировано сильным практическим опытом. Уверенное владение компьютером: Windows, диагностические утилиты, офисный пакет. Готовность к командировкам (РФ, реже — СНГ): в среднем 50% рабочего времени. Системное мышление: способность найти источник проблемы, а не просто «заменить деталь». Навык чтения электрических и пневматических схем. Желательные (будут преимуществом): Знание полиграфического производства и специфики печатных процессов, особенно в упаковочной печати. Опыт работы с Adobe Photoshop, Illustrator, RIP-станциями, системами управления цветом (CMS). Английский язык на среднем уровне: чтение техдокументации, в основном тех. переписка, изредка устное общение с поставщиками. Наличие личного автомобиля (для мобильности). Опыт наставничества или передачи знаний младшим коллегам. Условия: Конкурентный уровень дохода: обсуждается индивидуально, по итогам собеседования и оценки навыков/опыта. Оформление ТК РФ, полностью «белая» заработная плата, социальные гарантии. График: гибридный формат — работа на выезде, в офисе только под задачи (район м. Тульская/Шаболовская) и удалённо. Полноценное обучение: Стажировка с наставником на реальных объектах. Теоретическая подготовка и тренинги на базе производителя (в т.ч. зарубежные стажировки).