Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Развивать платформу по всему пути: от создания заявки до выдачи продукта; Сокращать время оформления и убирать лишние шаги в процессе; Отвечать за стабильность работы платформы совместно с разработкой и сопровождением; Развивать UX/UI агентского интерфейса, делать его простым и понятным без длительного обучения; Проводить исследования с агентами и клиентами, формировать гипотезы и запускать новую функциональность; Подключать к платформе новые банковские продукты и сервисы партнёров; Встраивать в процесс готовые решения по распознаванию документов и биометрии совместно с профильной командой; Анализировать обратную связь пользователей (VOC) и системно повышать их удовлетворённость платформой; Формировать и вести бэклог и роадмап продукта; Взаимодействовать с владельцами продуктов, Risk, Compliance, ИБ и командами агентской сети. Наши пожелания к кандидатам: Опыт в продуктовом менеджменте от 4 лет, из них от 2 лет — на позиции Product Owner / Product Manager веб-продукта; Опыт развития платформ для сотрудников, агентов или партнёров,которые обслуживают клиентов (B2B2C, B2E); Сильная экспертиза в UX/UI: исследования, юзабилити-тестирование,работа с дизайнерами; Опыт оптимизации воронок и сквозных процессов с измеримым результатом; Опыт работы с обратной связью пользователей: VOC, NPS, CSI; Умение ставить требования к скорости и стабильности работы продукта; Опыт интеграции новых продуктов и внешних сервисов в платформу; Навыки работы с данными: A/B-тесты, продуктовая аналитика, дашборды; Опыт работы по Agile/Scrum в кросс-функциональной команде. Будет плюсом: Опыт в банке или финтехе, в том числе в продуктах дистанционного или агентского оформления; Опыт продуктов для полевых сотрудников: каршеринг, такси, доставка,курьерские службы, телеком; Опыт встраивания в продукт распознавания документов, биометрии или идентификации через ЕСИА и Bank ID; Знание требований 115-ФЗ к оформлению банковских продуктов. Что мы предлагаем: Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI; Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного; Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни; Оплату посещения профильных конференций и курсов, помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр; Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital, МИФ и бизнес-изданий; Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.ru, Forbes, РБК; Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня.Похожие вакансии
Руководитель цифрового продукта (программа лояльности)
Договорная
Москва. Станции метро: Технопарк
Альфа-Банк
Руководитель продукта (Платформа KYC/KYB, проверка благонадежности)
Договорная
Москва. Станции метро: Технопарк
Специальные технологии контроля
Руководитель продукта Интеграционная платформа / Product owner Integration Platform
Договорная
Москва. Станции метро: Технопарк
VVP Group