Специалист по поддержке пользователей / Help Desk Specialist

Баимский ГОК — развитие минерально-сырьевого потенциала Чукотского автономного округа Баимская рудная зона расположена в Билибинском районе Чукотского автономного округа и относится к числу крупнейших медно-порфировых месторождений мира. Проект освоения Баимской рудной зоны предусматривает создание современного горно-обогатительного комбината и комплекса необходимой производственной, транспортной и энергетической инфраструктуры. Обязанности: Поддержка пользователей (1-я и 2-я линии поддержки). Обработка и решение обращений через Service Desk. Техническое сопровождение сотрудников офиса (70-100 пользователей на одного специалиста). Подготовка, настройка и выдача рабочих мест для новых сотрудников. Установка, настройка и поддержка ПК, ноутбуков и периферийного оборудования. Поддержка VIP-переговорных комнат и систем видеоконференцсвязи (ВКС). Диагностика и устранение неисправностей аппаратного и программного обеспечения. Участие в инвентаризации ИТ-оборудования и ведении учета активов. Настройка и сопровождение принтеров, МФУ, сканеров и другого офисного оборудования. Взаимодействие с пользователями на русском и английском языках. Соблюдение и применение процессов ITIL/ITSM. Требования: Свободный разговорный английский язык. Высшее образование в области информационных технологий (бакалавриат или магистратура). Опыт работы специалистом технической поддержки или системным администратором от 3 лет. Уверенные знания аппаратного обеспечения ПК. Практический опыт работы с ОС Windows 10/11. Хорошее знание пакета Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Project, Visio). Опыт работы с Service Desk системами. Базовые знания и практический опыт администрирования. Понимание принципов работы стека протоколов TCP/IP. Опыт настройки и обслуживания: принтеров, МФУ, сканеров, плоттеров; мультимедийного оборудования; систем аудио- и видеоконференцсвязи. Условия: Оформление по ТК РФ. График работы: 40 часов в неделю, Пн-Пт (полностью офисный формат). Комфортабельное рабочее место, корпоративная мобильная связь. Добровольное медицинское страхование. Конкурентоспособная заработная плата + годовой бонус. Возможность обучения и развития за счет компании. Отпуск продолжительностью 28 календарных дней. Место работы: Башня "Меркурий", Москва-Сити. Компенсация питания (700 рублей в день).