Обязанности:
Мы — финтех-команда МКК Базис, развивающая продукт под брендом «Небус».Работаем в сфере онлайн-кредитования и активно растём: растет поток клиентов, масштабируется продукт, расширяется команда. В команду клиентского сервиса ищем оператора чат-поддержки — ключевого игрока, от которого зависит лояльность наших пользователей. Условия работы: полностью удалённая работа; график: 2/2 с 09:00 до 21:00 (МСК) с часом на перерыв + небольшие перерывы на чай в течение дня; стабильный доход: оклад 40.000 на ИС (до 3-х месяцев), далее - 45.000 на руки (+ скоро будет бонусная система для получения большего заработка); работа из любой точки — без привязки к офису; Сотрудничество по договору ГПХ с отпускными и больничными (компания берёт на себя оплату налогов). Чем предстоит заниматься: отвечать на входящие сообщения клиентов (около 100-200 обращений за смену); консультировать по продукту и личному кабинету; помогать в решении различных вопросов; фиксировать обращения в системе. Кого мы ищем: у вас есть опыт в поддержке от 6 месяцев; у вас есть опыт работы в банке/МФО в поддержке; вы грамотно и понятно пишете; уверенно пользуетесь компьютером; у вас есть стабильный интернет и ПК/ноутбук. Важно! Умение спокойно и вежливо общаться с клиентами, даже с самыми негативными. Почему стоит откликнуться: работа без звонков и без продаж; чёткие задачи и понятные процессы; удалёнка с гибкостью по локации; стабильная загрузка и понятный формат работы. Если вам откликается формат удалённой работы в чате и есть желание помочь клиентам по различным вопросам —откликайтесь, будем рады рассказать подробности :)Похожие вакансии