Обязанности: работа в чатах на первой/второй линии технической поддержки; общение с представителями заказчика, прием заявок и их исполнение; консультация сотрудников компании на парковках в онлайн-чате и по телефону, связанным с устранением неисправностей и прочими вопросами; решение технических и организационных вопросов связанных с парковочным оборудованием; взаимодействие с коллегами в CRM-системе; решение типовых вопросов и инцидентов в соответствии с регламентами и инструкциями; сбор необходимой информации для разработчиков и инженерного состава по проблемам и решениям; удаленная работа с оборудованием на парковках; составление отчетов. Требования: продвинутый пользователь ПК и серверного оборудования, умение пользования программами удаленного доступа; опыт удаленной диагностики сетевого оборудования, ПК и прочего оборудования; опыт работы с логами (рассматривается любой релевантный опыт); опыт работы в системах ServiceDesk; понимание устройства сети; умение работать в Excel, Word; навык ведения деловой переписки, грамотная речь; техническое образование (желательно); стрессоустойчивость, многозадачность. Условия: работа в перспективной и развивающейся компании; трудоустройство по ТК РФ; стажировка 1 месяц с графиком 5/2 с 9.00 до 18.00 (заработная плата на время стажировки определяется после собеседования); обучение во время стажировки; стабильная заработная плата без задержек.
Похожие вакансии
Диспетчер (оператор) технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Жулебино, Котельники
Тракс Восток Рус (ex. DAIMLER KAMAZ RUS)
Специалист технической поддержки, 1 линия (диспетчер)
Договорная
Москва. Станции метро: Жулебино, Котельники
Simple
Специалист технической поддержки
От 95 200 руб.
Москва. Станции метро: Жулебино, Котельники
Лемана ПРО
Специалист технической поддержки
От 120 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Жулебино, Котельники
ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ГОРОДА МОСКВЫ "МОСКОВСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ РЕГИСТР"
Специалист технической поддержки
От 150 000 до 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Жулебино, Котельники
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ГРИНАТОМ"
Специалист технической поддержки
От 100 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Жулебино, Котельники
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ "ВЕКТОР"