Обязанности:
Привет наш дорогой кандидат! Мы - команда самой крупной онлайн-школы ландшафтного дизайна в России. Наше название «Сосновка» переводится как - «С основ научись как». Наша миссия - менять жизнь людей к лучшему через самореализацию в новой профессии. На рынке онлайн-образования мы работаем с 2010 года и выпустили уже тысячи учеников, которые с «0» изучили профессию ландшафтного дизайнера и стали самыми востребованными специалистами по проектированию ландшафтов, благоустройству и озеленению территорий. Немного о нас: ⁃ Мы первыми запустили полноценное онлайн образование в нише от ландшафтного дизайна;⁃ Наши выпускники — лучшие дизайнеры страны, которые открывают свои студии по всему миру. Среди них владелица ландшафтной школы в Испании Алёна Евреинова и сооснователь студии дизайна Derevopark Андрей Кочетков;- 75% успешных ландшафтных дизайнеров в России - это наши выпускники! - Курс длится 12 месяцев, по итогам которого у выпускников есть все необходимые знания для реализации и заработка в профессии. В связи с активным расширением штата, мы находимся в поисках Сервис-менеджера, который будет поддерживать обучающихся и обеспечивать высокий уровень сервиса. Чем предстоит заниматься: Поддерживать учеников в чатах и каналах: отвечать на вопросы быстро, тепло и по делу. Вести коммуникацию с отстающими учениками в личных сообщениях; Проводить приветственные звонки после покупки и выдавать доступы к обучению (важно: это исключительно забота и онбординг, никаких продаж); Организовывать учебный процесс: составлять расписания и анонсировать мероприятия; Корректно рассчитывать и оформлять возвраты, следуя внутренним регламентам. Что для нас важно: Опыт работы сервис-менеджером в онлайн-школе ( будет преимуществом); Развитые коммуникативные навыки; Грамотный русский язык, умение качественно вести переписки и общаться по телефону. Условия: Полностью удаленная работа - команда работает из разных точек мира; Гибкий график работы 5/2, с 10:00 до 19:00 мск; Заработная плата на испытательный срок (1 месяц) 20.000 р., далее от 50.000 р.; Постоянное профессиональное развитие и обучение; Работа в сильной команде профессионалов; Гибкость в принятии решений - возможность проявлять инициативу, тестировать гипотезы и внедрять улучшения в работу без лишней бюрократии. Если ты сейчас находишься в поиске проекта на полную занятость и готов расти вместе с нами, то откликайся и расскажи нам немного о себе!Похожие вакансии