Обязанности:
Приглашаем в команду менеджера по интернет-коммуникациям, который будет отвечать за взаимодействие с аудиторией в интернете от лица бренда, модерацию брендовых сообществ и мониторинг репутации компании на онлайн-площадках. Что надо делать Модерация интернет-сообществ компании Разработка контент-планов и участие в формировании стратегии интернет-коммуникаций совместно с Руководителем направления и подрядчиками по репутации Взаимодействие с пользователями на интернет-площадках: подготовка ответов и коммуникация в соответствии с репутационной стратегией компании Мониторинг отзывов и упоминаний компании в интернете, своевременное реагирование на обратную связь Работа с вопросами и негативными отзывами пользователей в рамках согласованной стратегии коммуникации Изучение продуктов компании для качественного взаимодействия с пользователями Сбор и анализ данных, отслеживание ключевых показателей эффективности SERM/ORM Участие в совершенствовании процессов интернет-коммуникаци Требования Знание основ маркетинга и интернет-маркетинга (опыт в диджитал- и репутационных агентствах будет плюсом) Понимание принципов работы различных интернет-площадок и онлайн-сообществ Навыки модерации сообществ и деловой коммуникации с пользователями Понимание принципов SERM и ORM, основных метрик и KPI в этих направлениях Навыки сбора и анализа данных Знание основ антикризисного PR и принципов работы с негативными отзывами Навыки разработки контент-планов Умение самостоятельно организовывать работу над задачами и проектами Навыки работы с CRM-системами, 1С:Документооборот и 1С:Управление торговлей Грамотная письменная речь Условия работы Удаленный или гибридный график (важно находиться в московском часовом поясе) Оформление согласно ТК РФ График 5/2 Премии по итогам года Ключевые навыки SERM, ORM, интернет-маркетинг, управление репутацией, мониторинг отзывов, интернет-коммуникации, контент-планирование, коммуникации с клиентами, антикризисный PR, аналитика, CRM, MS Excel, 1С:Документооборот Будем рады рассмотреть ваше резюме!Похожие вакансии
От 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Зябликово, Шипиловская, Красногвардейская
Гетагазов Алихан Муссаевич
Договорная
Москва. Станции метро: Зябликово, Шипиловская, Красногвардейская
Fistashki
Project Manager (ORM / SERM / Reputation)
От 1 800 до 3 200 руб.
Москва. Станции метро: Зябликово, Шипиловская, Красногвардейская
Андрусенко Сергей Владимирович
ORM / SERM Manager (Reddit, Quora, форумы)
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Зябликово, Шипиловская, Красногвардейская
Андрусенко Сергей Владимирович
Руководитель направления по управлению репутацией (ORM / SERM)
Договорная
Москва. Станции метро: Зябликово, Шипиловская, Красногвардейская
РЕМАРТ24
Менеджер по интернет-коммуникациям (SMM)
От 80 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Зябликово, Шипиловская, Красногвардейская
ИНКОМ-НЕДВИЖИМОСТЬ