Заместитель начальника управления по развитию филиальной сети

Бахрушинский театральный музей приглашает в команду заместителя начальника управления по развитию филиальной сети. Мы ищем сильного, системного и инициативного руководителя, который обеспечит эффективную работу филиалов музея, единые стандарты качества, развитие экскурсионных и событийных программ, повышение посещаемости и уровня музейного сервиса. Главная задача — выстроить эффективную систему управления филиальной сетью, обеспечивающую не только стабильную операционную деятельность, но и постоянное развитие каждой музейной площадки. Обязанности: 1. Управление и координация деятельности филиалов Организация и контроль повседневной работы филиальной сети. Координация деятельности руководителей и сотрудников филиалов. Обеспечение выполнения планов, регламентов и стандартов работы. Разработка и реализация планов развития отдельных музейных площадок. Контроль исполнения поручений руководства и достижения установленных KPI. Проведение регулярного мониторинга деятельности филиалов. 2. Контроль экскурсионной и просветительской деятельности Контроль качества и эффективности экскурсионного обслуживания. Анализ загрузки экскурсионных программ и выполнения плановых показателей. Участие в разработке новых экскурсионных, образовательных и просветительских форматов. Контроль профессионального уровня экскурсионного персонала. Развитие программ для различных целевых аудиторий. 3. Координация событийной деятельности Контроль реализации событийного календаря филиалов. Координация подготовки и проведения культурных, образовательных и специальных мероприятий. Участие в разработке новых событийных форматов. Контроль организационного качества мероприятий. Анализ посещаемости и эффективности событийных программ. 4. Маркетинг и развитие аудитории Координация реализации маркетинговых планов филиалов совместно с профильными подразделениями музея. Контроль выполнения показателей посещаемости. Участие в разработке мероприятий по привлечению новых аудиторий. Анализ востребованности музейных продуктов. Контроль актуальности информационных и рекламных материалов. Подготовка предложений по повышению узнаваемости и привлекательности филиалов. 5. Управление персоналом Контроль эффективности работы руководителей и сотрудников филиалов. Участие в подборе, адаптации, обучении и оценке персонала. Контроль укомплектованности штата и соблюдения трудовой дисциплины. Разработка предложений по оптимизации организационных процессов. Внедрение единых стандартов работы и обслуживания посетителей. 6. Посетительский сервис Контроль качества обслуживания посетителей на всех музейных площадках. Внедрение единых стандартов гостеприимства. Контроль состояния общественных пространств, навигации, входных и кассовых зон. Анализ обратной связи посетителей и организация работы с обращениями. Разработка мер по повышению удовлетворенности аудитории. 7. Аналитика и контроль показателей Мониторинг посещаемости, экскурсионной загрузки, событийной активности и доходных показателей. Контроль выполнения утвержденных планов. Подготовка аналитической и управленческой отчетности. Выявление проблемных зон и подготовка предложений по повышению эффективности филиалов. Контроль реализации мероприятий по развитию филиальной сети. 8. Взаимодействие с подразделениями музея Координация работы филиалов с отделами маркетинга, продаж, экскурсионной и событийной деятельности, кадровой и административно-хозяйственной службами. Организация межфункционального взаимодействия для реализации музейных проектов. Контроль сроков и качества исполнения совместных задач. Участие в подготовке новых музейных площадок к открытию. Требования: Высшее образование. Опыт работы на руководящих должностях от 5 лет. Опыт управления несколькими площадками, филиалами или территориально распределенными командами. Навыки операционного управления, планирования и контроля. Опыт управления персоналом и внедрения стандартов качества. Умение работать с аналитикой, бюджетами и показателями эффективности. Понимание принципов маркетинга, организации мероприятий и клиентского сервиса. Системное мышление, самостоятельность и высокая организованность. Умение выстраивать эффективное взаимодействие между подразделениями. Готовность к регулярной работе непосредственно на музейных площадках. Преимуществом будет опыт работы в музейной, культурной, выставочной, образовательной сфере, а также в управлении сетевыми сервисными организациями. Условия: Работа в одном из ведущих театральных музеев России. График работы 5/2 c 9:30 до 18:30, пятница до 17:15. Участие в масштабных проектах по развитию музейной сети. Возможность внедрять новые управленческие подходы и влиять на качество работы филиалов. Официальное оформление по ТК РФ. Работа в Москве с выездами в филиалы.