Обязанности:
О вакансии Мы ищем сотрудников в крупную аутсорсинговую компанию в сфере клиентских коммуникаций. Требуется оператор клиентской поддержки в крупную компанию, специализирующуюся на аутсорсинге клиентского сервиса. Организация предоставляет услуги контактных центров, технической помощи и консультационного сопровождения компаниям из различных сфер.Предыдущий опыт работы не обязателен — мы обучим всем необходимым навыкам. Обучение полностью оплачивается. Основные задачи Обработка входящих звонков и выяснение потребностей обратившихся клиентов; Предоставление консультаций по вопросам заказов, услуг, возвратов и обслуживания; Помощь пользователям в решении несложных технических вопросов; Работа с внутренней базой знаний и применение готовых алгоритмов решения проблем; Регистрация обращений и результатов разговоров в специальной программе; Перенаправление нестандартных запросов соответствующим специалистам. Что мы ожидаем Умение грамотно и доступно выражать свои мысли; Уверенное владение компьютером на базовом уровне; Внимательность и способность быстро понимать суть вопроса; Доброжелательность и корректное общение с разными людьми; Спокойное отношение к нестандартным ситуациям и сложным обращениям. Условия работы Фиксированный оклад — 41 500 ₽, дополнительно предусмотрены бонусы до 30%; Сменный график продолжительностью от 4 до 6 часов в день; Возможность выбрать офисный или дистанционный формат работы; Дополнительная надбавка 20% за работу в ночное время; Полностью оплачиваемая подготовка перед выходом на должность; Перспектива карьерного развития и перехода на позицию старшего специалиста уже через 3 месяца. Этапы трудоустройства Чтобы начать сотрудничество, достаточно отправить отклик на объявление. После этого наш менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня, расскажет о дальнейших этапах, предложит небольшое тестирование и пригласит на оплачиваемое обучение.Похожие вакансии
Специалист клиентской поддержки
От 40 000 до 60 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МОСКОВСКИЕ ОКНА"