Обязанности:
Оператор по обработке заявок (курьерская доставка) Заработная плата: 65 000–95 000 ₽ в месяц до вычета налоговФормат работы: удалённоГрафик: 5/2 или 2/2, смены по 6–8 часов О компании Мы — логистическая компания, организуем курьерскую доставку документов, посылок и заказов интернет-магазинов. Работаем с частными клиентами и организациями, обрабатываем поступающие заявки, распределяем заказы между курьерами и контролируем сроки доставки. Сейчас расширяем диспетчерский отдел и ищем оператора, который будет заниматься оформлением заказов, сопровождением доставок и обработкой обращений. Все заявки поступают через рабочую систему, самостоятельно искать клиентов не нужно. Чем предстоит заниматься Обработка заявок: принимать входящие заказы из личного кабинета, электронной почты и чатов, проверять данные отправителя и получателя. Оформление доставок: вносить адреса, контактные номера, временные интервалы и комментарии к заказам в CRM-систему. Координация курьеров: передавать информацию по заказам, уточнять готовность отправлений и согласовывать изменения времени доставки. Сопровождение заказов: отслеживать этапы «принят», «назначен курьер», «в пути», «доставлен» и своевременно обновлять статусы. Работа с клиентами: отвечать на вопросы о сроках, стоимости и текущем местонахождении отправлений по данным системы. Решение текущих вопросов: корректировать адреса, оформлять переносы доставки и передавать нестандартные ситуации старшему специалисту. Условия работы Полностью удалённая работа, без посещения офиса. График 5/2 или 2/2, продолжительность смены 6–8 часов. Заработная плата 65 000–85 000 ₽ в месяц. Выплаты два раза в месяц. Вводное обучение работе с CRM, маршрутными листами и внутренними регламентами. Готовая база заказов, инструкции и поддержка руководителя смены. Без холодных звонков, самостоятельного поиска клиентов и продаж. Для работы потребуются компьютер или ноутбук, гарнитура и стабильное интернет-соединение. Требования Уверенное владение ПК, браузером, электронной почтой и таблицами. Грамотная письменная и устная речь для общения с клиентами и курьерами. Внимательность при заполнении адресов, контактов и параметров доставки. Умение оперативно переключаться между несколькими заявками. Ответственность, организованность и соблюдение рабочих инструкций. Опыт в логистике, диспетчерской службе, клиентской поддержке или обработке заказов приветствуется, но не обязателен. Рассматриваем кандидатов без опыта. Перед началом самостоятельной работы предусмотрено обучение основным процессам курьерской доставки и работе с заявками. Если вам подходит удалённый формат и работа с заказами, оставляйте отклик — расскажем подробнее о задачах и условиях сотрудничества.Похожие вакансии
От 58 000 до 92 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
ЯКУНИН ДАНИИЛ МАКСИМОВИЧ
До 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Дементьева Евгения Маратовна
До 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
ЕЦТ
До 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
ЕЦТ
От 78 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
E-Franch
До 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
ЕЦТ