Обязанности:
Мы — Dau Relationship Marketing, агентство CRM-маркетинга и операционный партнёр крупного бизнеса. Мы глубоко интегрируемся в процессы клиентов и помогаем повышать эффективность маркетинга с помощью CRM/CVM-подходов и работы с данными. Разрабатываем стратегии, запускаем программы лояльности, автоматизируем коммуникации и работаем над удержанием клиентов и ростом повторных продаж. Среди наших клиентов — t2, AGR, L’Oréal, X5 и Haleon. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Мы ищем CRM-стратега — человека, который будет ключевым экспертом по реализации стратегических задач клиентов агентства и участником команды нового бизнеса. В нашем понимании стратегические задачи CRM-маркетинга — это комплекс задач, связанных с извлечением ценности для бизнеса из работы с клиентскими данными: от привлечения клиентов в базу до целевых коммуникаций, направленных на повторные продажи, удержание клиентов и рост активной клиентской базы. Чем предстоит заниматься Самостоятельно вести стратегические задачи клиентов: от брифинга до разработки и защиты решения. Разрабатывать CRM-стратегии, проводить аудиты, формировать дорожные карты, подходы к сегментации и сценарии коммуникаций. Формулировать гипотезы, проектировать пилоты, анализировать результаты и определять дальнейшие действия. Декомпозировать сложные бизнес-задачи, определять подход к решению, этапы работ и необходимые ресурсы. Ставить задачи аналитикам и CRM-команде, интерпретировать результаты и формировать рекомендации. Разрабатывать стратегическую часть тендерных предложений и защищать решения перед клиентами. Что для нас важно Глубокое понимание CRM-маркетинга, принципов работы CRM/CDP/ESP-систем и методологий CVM, LTV, RFM, Churn. Сильные аналитические навыки: работа с данными, оценка эффективности, формулирование и проверка гипотез. Стратегическое мышление: умение структурировать сложные бизнес-задачи, выявлять ключевые проблемы и находить обоснованные решения. Опыт проектирования пилотов: определение гипотез, целевых аудиторий, контрольных групп и показателей эффективности. Навыки планирования работ, подготовки брифов и ТЗ для смежных команд. Умение готовить убедительные презентации, аргументировать и защищать решения перед клиентами. Будет плюсом Практический опыт работы в CRM-системах, агентский опыт, участие в тендерах и использование ИИ-инструментов. Условия Удалённая работа. При желании можно работать из коворкинга в Москве. График с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Гибкий формат сотрудничества. Оформление по ТК РФ или работа в статусе самозанятого — обсуждаем индивидуально. Экспертная команда. Работа с опытными специалистами в CRM-маркетинге, стратегии и аналитике, обмен знаниями и опытом внутри команды. Профессиональное развитие. Возможность углублять экспертизу, работать над сложными проектами и развиваться в смежных направлениях CRM-маркетинга. Работа в аккредитованной IT-компании. Заработная плата обсуждается по итогам интервью. Сопроводительное письмо В сопроводительном письме расскажите, пожалуйста, о трёх вещах: О самой сложной стратегической задаче, которую вы решали. О случае, когда данных было недостаточно для готового ответа: как вы сформулировали гипотезу, что проверили и к какому решению пришли. О том, почему вам интересна роль CRM-стратега в агентстве CRM-маркетинга.Похожие вакансии