Обязанности:
О компании. Мы — российский производитель с 2018 года. Делаем продукты для индустрии гостеприимства и городской среды: уличные конструкции и мебель для ресторанов, отелей и загородных домов, световые инсталляции и МАФ для мероприятий и городского освещения. Свои цеха, работаем по всей России и СНГ. Ассистент отдела продаж с функциями контроля качества Суть роли. Вы — помощник руководителя отдела продаж: следите за качеством звонков, поддерживаете дисциплину менеджеров и помогаете им расти, чтобы команда продавала стабильнее, а руководитель мог сосредоточиться на стратегических задачах. Что предстоит делать: Контроль качества звонков: прослушивать записи звонков менеджеров и отмечать сильные и слабые места; три раза в день фиксировать количество совершённых наборов менеджерами; проверять, заполнены ли карточки клиентов в Битрикс24: комментарии, статусы, следующие шаги; следить, чтобы менеджеры работали по скриптам и соблюдали этапы продаж; замечать потерянные заявки и просроченные задачи, сообщать руководителю; разбирать с менеджерами сложные звонки: что можно сказать иначе, где теряется клиент. Обучение команды: проводить ежедневные ролевые игры с менеджерами — отработка сценариев и возражений; помогать новичкам освоить скрипты, базу знаний и стандарты работы; подсказывать менеджерам, как отвечать на нестандартные вопросы клиентов; вместе с руководителем отмечать прогресс каждого менеджера. Клиенты и процессы: совершать контрольные звонки клиентам с напоминанием об оплате по текущим заказам; создавать и поддерживать внутренние регламенты — памятки и инструкции для отдела; вести отчётность: звонки, обучение, показатели отдела; помогать в поиске и наполнении баз для обзвона. Кого мы ищем: есть опыт в продажах (желательно B2B) и/или опыт в производственных компаниях; понимаете, что такое воронка продаж, и умеете вести клиента по ней, не бросая на полпути; не боитесь исходящих звонков — для вас это норма работы, а не подвиг; грамотная устная и письменная речь; уверенный пользователь ПК: Битрикс24, 1С, таблицы; внимательность к деталям и умение давать обратную связь без «давления»; главное — желание работать и зарабатывать, всё остальное обучаемо. Что мы предлагаем: работа в Битрикс24 и 1С: вся воронка и учёт ведутся в CRM; своя телефония, запись звонков и разбор разговоров; обучение внутри компании: база знаний, скрипты, ролевые игры; команда, нацеленная на результат: помогаем друг другу, разбираем кейсы, делимся скриптами; график 5/2, на выбор 9:00–18:00 или 10:00–19:00; оклад 30 000 руб. + премии; формат: полностью удалённая работа; обучаем с нуля до результата за счёт компании.Как откликнуться. Напишите пару слов о своём опыте — свяжемся с вами и расскажем подробности.Похожие вакансии