Обязанности:
Менеджер проектов / аккаунт-менеджер в агентство продвижения на Авито О нас SHTEBLOV AGENCY — агентство продвижения бизнеса на Авито. Работаем с 2019 года, помогаем компаниям привлекать клиентов, увеличивать количество обращений и выстраивать системные продажи через площадку. За время работы реализовали более 350 проектов. Сейчас развиваем действующую клиентскую базу и усиливаем команду. Мы понимаем, что качественное продвижение — это не только объявления и рекламные инструменты. Это ещё и грамотная работа с клиентом, контроль результатов, своевременные решения и долгосрочное сотрудничество. Ищем менеджера проектов, который возьмёт на себя ведение клиентского портфеля и поможет нам повышать качество сервиса и удерживать клиентов. Что нужно будет делать 1. Вести клиентские проекты Быть основным контактным лицом для закреплённых клиентов. Поддерживать регулярную коммуникацию, отвечать на вопросы и контролировать выполнение договорённостей. Понимать задачи и ожидания клиентов, следить за их удовлетворённостью. Своевременно замечать проблемы и не допускать ситуаций, когда клиент остаётся без обратной связи. 2. Координировать работу авитологов Ставить задачи специалистам и контролировать сроки их выполнения. Следить, чтобы по каждому проекту был понятный план работ. Контролировать качество выполнения задач и соблюдение договорённостей с клиентом. Организовывать взаимодействие между клиентом и командой. Своевременно подключать руководителя, если ситуация требует дополнительного решения. 3. Контролировать результаты продвижения Следить за динамикой ключевых показателей рекламных проектов. Вместе с авитологом разбирать причины снижения результатов и искать возможности для улучшения. Контролировать выполнение согласованного плана работ. Объяснять клиенту, какие работы выполняются и что происходит с его проектом. Не обещать клиенту неподтверждённых результатов, а опираться на фактические данные. 4. Отвечать за удержание клиентов Заранее отслеживать сроки окончания оплаченного периода сотрудничества. Понимать, насколько клиент доволен работой и что может помешать продлению. Работать с сомнениями и возражениями клиентов. Обсуждать результаты сотрудничества и аргументировать его продолжение. Самостоятельно вести переговоры о пролонгации. Своевременно выявлять риск ухода клиента и предпринимать действия для сохранения сотрудничества. 5. Поддерживать порядок в проектах Вести информацию о клиентах и задачах. Контролировать сроки, договорённости и статусы проектов. Следить за своевременной подготовкой отчётности. Не допускать потери задач, забытых договорённостей и неожиданных проблем. Кого мы ищем Обязательные требования: Опыт работы от 1 года в управлении проектами, аккаунт-менеджменте, клиентском сервисе или digital-маркетинге. Опыт самостоятельной коммуникации с клиентами. Умение организовывать работу нескольких участников проекта. Навык планирования задач и контроля сроков. Грамотная письменная и устная речь. Умение спокойно работать с возражениями и недовольством клиентов. Ответственность: если возникла проблема, ты не ждёшь, пока её заметит руководитель, а ищешь решение. Уверенное владение таблицами, CRM и рабочими онлайн-инструментами. Готовность отвечать за результат своей работы, а не только за выполнение отдельных поручений. Будет преимуществом: Опыт работы в рекламном или digital-агентстве. Опыт ведения клиентов на Авито. Понимание принципов интернет-рекламы и лидогенерации. Опыт продления договоров и удержания клиентской базы. Условия работы Оклад — 30 000 ₽. Дополнительная мотивация — 5% за пролонгацию клиентов. Средний ожидаемый доход — 50 000–60 000 ₽ в месяц. При высоких результатах доход может достигать 100 000–120 000 ₽. Полностью удалённый формат работы. Ориентировочная занятость — 3–5 часов в день при текущем объёме проектов. Портфель — ориентировочно 15–20 клиентов. Работа в связке с авитологами и руководителем агентства. Возможность влиять на свой доход через качество клиентского сервиса и удержание клиентов. Размер переменной части зависит от фактических результатов. Правила расчёта премии и условия её начисления обсуждаем до начала работы.А также с увеличением количества проектов будет увеличиваться окладная часть. Что для нас будет результатом твоей работы Клиенты получают своевременную обратную связь и понимают, что происходит с их проектами. Задачи авитологов выполняются в согласованные сроки. Проблемы выявляются заранее, а не после жалобы клиента. Клиентская база сохраняется и продлевает сотрудничество. Руководитель не вынужден ежедневно контролировать каждую задачу и самостоятельно решать все текущие вопросы. Как откликнуться В сопроводительном письме коротко ответьте на три вопроса: Какими маркетинговыми или digital-проектами вы управляли? Сколько проектов одновременно вели и какие специалисты были в вашей команде? Каким результатом (желательно в цифрах) в сфере управления проектов вы гордитесь? Нам важен не идеальный ответ на каждый вопрос, а реальный опыт, самостоятельность и умение выстраивать рабочие отношения с клиентами.Похожие вакансии
Менеджер проектов в рекламное агентство
От 65 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
DM Regions (ИП Федотова Ульяна Олеговна)
Менеджер проектов в рекламное агентство «Горыныч»
От 50 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Горыныч Gifts
Менеджер в рекламное агентство
От 100 000 до 160 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
ВГГРУПП
Офис-менеджер в рекламное агентство
От 30 000 до 45 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Tитулов Кирилл Александрович
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Blacklight
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
ARS MAGNA