Тренер-методолог

Asia Beauty Spa — сеть премиальных SPA-пространств, где особое внимание уделяется качеству услуг, комфорту гостей и высокому уровню обслуживания.Мы создаём внутреннюю академию сервиса для сотрудников сети. Наша цель - сформировать единую культуру обслуживания и обеспечить высокий уровень сервиса во всех SPA-пространствах компании.Ищем тренера-методолога, который будет заниматься разработкой обучающих программ и поможет выстроить системное обучение сотрудников. Обязанности: • Разработка концепции и структуры внутренней академии сервиса.• Формирование системы обучения для сотрудников всех SPA-пространств сети.• Определение ключевых компетенций и стандартов сервиса для разных категорий сотрудников.• Самостоятельная разработка обучающих программ с нуля.• Создание методических материалов, инструкций, презентаций и учебных пособий.• Разработка обучающих курсов и электронных образовательных материалов.• Адаптация образовательных материалов под специфику премиального SPA-сервиса.• Разработка инструментов проверки знаний и навыков сотрудников.• Оценка результатов обучения и выявление потребностей в дополнительной подготовке.• Совершенствование обучающих программ на основе обратной связи и результатов оценки качества сервиса.• Взаимодействие с управляющими SPA-пространствами и директором по сервису для выявления потребностей в обучении Требования: • Обязателен опыт работы в сфере гостеприимства: гостиничный бизнес, ресторанный бизнес, премиальный сервис или смежные направления.• Опыт разработки обучающих программ и методических материалов.• Навыки самостоятельного создания образовательных продуктов с нуля.• Опыт проведения тренингов и обучения взрослых.• Понимание стандартов клиентского сервиса и принципов формирования клиентского опыта.• Умение структурировать информацию и превращать её в понятные и практичные учебные материалы.• Навыки презентации, коммуникации и работы с аудиторией.• Опыт работы тренером, методологом или специалистом по обучению и развитию персонала в отелях, ресторанах или компаниях премиального сегмента.• Опыт разработки электронных курсов и дистанционных образовательных программ.• Опыт внедрения стандартов сервиса в сетевых компаниях. Условия: • Работа в стабильной и динамично развивающейся компании-лидере рынка wellness• Оформление по ТК РФ• Современный офис в центре Москвы• Дружная команда профессионалов• Возможности для профессионального и карьерного роста• Корпоративные мероприятия и программы лояльности