Обязанности:
GENERAL MANAGER в International Hotel & Aparthotel.Один из самых известных международных отельных брендовВажно! Опыт GENERAL MANAGER ОТЕЛЯ обязателен.Релокация: Дилижан, Армения Локация: Дилижан, АрменияФормат: многофункциональный гостиничный комплекс, включающий отель и апарт-отельЗанятость: Full-time, релокация О проекте Мы реализуем проект строительства и запуска многофункционального гостиничного комплекса под управлением известного международного гостиничного бренда в одном из ключевых туристических регионов Армении, Дилижане. Проект объединяет отель и апарт-отель и охватывает полный цикл: Development / TSA Period, Pre-opening, Opening и дальнейшее операционное управление. Мы ищем General Manager, который станет ключевым руководителем проекта, обеспечит подготовку комплекса к открытию, сформирует сильную команду и возьмет на себя ответственность за операционные и финансовые результаты обоих объектов. Роль General Manager отвечает за стратегическое, операционное и коммерческое управление гостиничным комплексом, включая отель и апарт-отель, достижение целевых финансовых показателей, соблюдение стандартов международного гостиничного бренда и эффективное взаимодействие с собственниками, бренд-оператором и другими участниками проекта. Ключевые задачи и зоны ответственности 1. Development, Pre-opening и запуск Участие в реализации проекта на этапах проектирования, строительства, подготовки к открытию и запуска комплекса. Контроль соблюдения стандартов и технических требований международного гостиничного бренда в процессе проектирования, строительства и оснащения комплекса. Взаимодействие с девелопером, проектировщиками, подрядчиками и представителями бренд-оператора по вопросам соответствия объекта установленным стандартам. Участие в согласовании функциональных, технических и операционных решений с учетом требований будущей эксплуатации отеля и апарт-отеля. Формирование операционной модели комплекса, организационной структуры, регламентов и управленческих процессов. Подготовка отеля и апарт-отеля к запуску, контроль операционной готовности и прохождения необходимых бренд-аудитов. 2. Операционное управление отелем и апарт-отелем Полная ответственность за операционную деятельность отеля и апарт-отеля. Организация эффективной работы всех подразделений: Rooms Division, Front Office, Housekeeping, F&B, SPA & Wellness, техническая служба, безопасность и другие направления. Организация управления апарт-отелем, включая размещение гостей, обслуживание, эксплуатацию, техническое содержание и качество предоставляемых услуг. Разработка и внедрение управленческих процессов с учетом специфики каждого объекта. Обеспечение эффективного использования инфраструктуры и ресурсов комплекса. Контроль качества обслуживания, удовлетворенности гостей, операционной эффективности и выполнения установленных KPI. 3. Соблюдение стандартов международного бренда и качества сервиса Обеспечение соблюдения стандартов международного гостиничного бренда на всех этапах подготовки к открытию и последующей эксплуатации комплекса в пределах их применимости. Внедрение и контроль выполнения операционных стандартов, регламентов и процедур (SOP). Формирование единой сервисной культуры с учетом требований международного бренда и специфики обслуживания гостей апарт-отеля. Подготовка к внутренним проверкам и бренд-аудитам, контроль устранения выявленных несоответствий. Обеспечение высокого уровня гостевого опыта, качества сервиса и репутации комплекса. 4. Финансовое управление и эффективность Достижение утвержденных целевых финансовых показателей комплекса, включая Revenue, GOP, EBITDA и другие установленные KPI. Ответственность за P&L, операционные бюджеты, финансовое планирование и контроль исполнения. Управление доходностью отеля и апарт-отеля с учетом особенностей каждого направления. Контроль операционных расходов, повышение рентабельности и эффективности использования ресурсов. Разработка и реализация коммерческой стратегии, включая продажи, маркетинг, Revenue Management и позиционирование комплекса. Обеспечение прозрачной финансовой и управленческой отчетности перед собственниками. 5. Формирование команды и управление персоналом Организация полного цикла найма персонала для отеля и апарт-отеля. Формирование организационной структуры, штатного расписания и бюджета фонда оплаты труда. Подбор руководителей ключевых подразделений и формирование управленческой команды. Управление персоналом, постановка целей, контроль результатов и эффективности работы подразделений. Внедрение системы адаптации, обучения, оценки и мотивации сотрудников. Формирование корпоративной и сервисной культуры, соответствующей международным стандартам гостеприимства. 6. Взаимодействие с собственниками, бренд-оператором и стейкхолдерами Координация взаимодействия между международным бренд-оператором, собственниками, инвесторами, девелопером и другими заинтересованными сторонами проекта. Обеспечение согласованности решений по вопросам проектирования, запуска, операционной деятельности, финансов и соблюдения бренд-стандартов. Организация регулярной коммуникации, управленческой отчетности и согласования ключевых решений. Представление операционных интересов комплекса во взаимодействии с собственниками, бренд-оператором, подрядчиками, партнерами и государственными структурами. Контроль юридического, технического и нормативного соответствия деятельности, управление операционными и репутационными рисками. Соблюдение баланса между требованиями международного бренда, коммерческими целями собственников и эффективностью управления комплексом. Требования к кандидату Профессиональный опыт и экспертиза Опыт работы General Manager в международных гостиничных сетях от 5 лет. Подтвержденный опыт Pre-opening, открытия или комплексного запуска гостиничных объектов. Опыт управления многофункциональными гостиничными комплексами, включая отели и апарт-отели, либо релевантный опыт управления обоими форматами. Практическое знание международных гостиничных стандартов, опыт их внедрения и контроля соблюдения. Опыт взаимодействия с международными бренд-операторами, собственниками и инвесторами. Опыт участия в подготовке гостиничных объектов к открытию, включая взаимодействие с проектными и строительными командами. Опыт управления P&L, бюджетированием, Revenue Management и финансовой эффективностью. Опыт формирования управленческой команды, найма персонала и управления операционными подразделениями. Высшее образование, предпочтительно в сфере гостиничного бизнеса, менеджмента или экономики. Управленческие и личностные компетенции Стратегическое мышление в сочетании с сильными операционными компетенциями. Способность управлять сложным многофункциональным объектом и нести персональную ответственность за результаты. Умение выстраивать эффективное взаимодействие в модели Owner / Brand / Management Team. Сильные лидерские, переговорные и коммуникационные навыки. Финансовая дисциплина, ориентация на результат и коммерческая эффективность. Системный подход к управлению процессами, командой и качеством сервиса. Готовность принимать решения в условиях высокой нагрузки и неопределенности. Языки Английский: свободное владение. Русский: свободное владение. Армянский: преимущество. Мы предлагаем Участие в создании и запуске гостиничного комплекса международного уровня под управлением известного международного гостиничного бренда. Управление многофункциональным комплексом, объединяющим отель и апарт-отель. Возможность влиять на операционную стратегию, организационную структуру и ключевые решения проекта. Работу в международной гостиничной среде. Долгосрочное сотрудничество с инвестором. Конкурентный компенсационный пакет, обсуждаемый индивидуально. Релокацию в Дилижан, Армения.Похожие вакансии
Генеральный управляющий отелем (Opening General Manager)
До 320 000 руб.
Москва
Hotels Consultancy Brokerage
Управляющий комплексом вилл на Бали / General Manager
От 2 500 до 3 500 руб.
Москва
Archestet Real Estate