Удаленный оператор колл-центра / Dental Patient Coordinator (USA) Работай с современной стоматологической клиникой в центре Бостона, США! О компании Мы — Integrity Dental Boston, современная стоматологическая клиника в самом центре Бостона (One International Place, Financial District). Наша цель — стать стоматологией №1 для профессионалов Boston Financial District и в дальнейшем построить сеть клиник по всей Америке. Сейчас мы ищем удаленного оператора колл-центра / Patient Coordinator, который уже имеет опыт работы с американскими стоматологиями, свободно говорит на английском и умеет превращать обращения пациентов в реальные записи на прием. Нам нужен не просто человек, который отвечает на звонки, а тот, кто умеет выстраивать доверие, заботиться о пациентах и помогать клинике расти. Обязанности Принимать входящие звонки от пациентов на английском языке. Совершать исходящие звонки потенциальным и существующим пациентам. Записывать пациентов на прием и управлять расписанием врачей. Обрабатывать заявки с сайта, Google, рекламы и других каналов. Перезванивать пациентам, которые оставили заявку, но не записались. Подтверждать предстоящие визиты и работать с отменами. Возвращать пациентов, которые давно не посещали клинику. Консультировать пациентов по услугам клиники, стоимости и организационным вопросам. Работать с CRM. Вести переписку с пациентами по SMS и email. Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса. Отслеживать количество звонков, записей и конверсию в запись. Взаимодействовать с врачами и командой клиники в Бостоне. Требования: Английский C1 или выше — свободная разговорная и письменная речь, способность уверенно общаться по телефону с американскими пациентами. Опыт работы в стоматологии США — в роли администратора клиники, координатора пациентов или аналогичной позиции. Понимание специфики работы американских стоматологических клиник. Опыт записи пациентов и работы с расписанием. Умение профессионально и доброжелательно общаться с пациентами. Опыт работы с входящими и исходящими звонками. Уверенное владение компьютером и современными онлайн-инструментами. Самостоятельность, ответственность и внимательность к деталям. Готовность работать по часовому поясу Бостона (US Eastern Time). Будет большим плюсом: Опыт работы с стоматологическими платформами для коммуникации или аналогичными системами. Понимание вопроса стоматологической страховки в США Опыт продаж стоматологических услуг и записи на консультации. Опыт удаленной работы с американскими медицинскими клиниками. Формат работы Полностью удаленно. Полная занятость. График: 8:00–17:00 по времени Бостона (Eastern Time), понедельник–пятница. Предпочтительно кандидаты из Аргентины, Мексики и Чили. Также рассматриваем кандидатов из любых регионов, если они готовы стабильно работать по американскому графику. Для работы необходимы стабильный интернет, компьютер, гарнитура и тихое рабочее место. Что ты получишь Работу с современной стоматологической клиникой в США. Прямое взаимодействие с основателями и американской командой. Возможность стать важной частью растущего бизнеса. Понятные задачи и измеримые результаты. Возможность профессионального роста до ведущего менеджера или старшего координатора Международную рабочую среду Долгосрочное сотрудничество Зарплата Фиксированный оклад + KPI + бонусы за результат. Бонусы могут зависеть от количества записанных пациентов, качества обработки обращений и других согласованных показателей эффективности. Как откликнуться В сопроводительном письме ответь на 3 коротких вопроса: 1. Какой у тебя опыт работы с американскими стоматологическими клиниками? Укажи должность и продолжительность работы. 2. С какими площадками/платформами ты работал(а)? (Dentrix, Open Dental, Eaglesoft или другие.) 3. Можешь ли ты работать с 8:00 до 17:00 по времени Бостона (Eastern Time)? Присоединяйся к Integrity Dental Boston и помоги нам создать лучший клиентский сервис в Boston Financial District!
Похожие вакансии