Менеджер по развитию клиентов (международная логистика)

Компания "Транссертико" - лицензированный таможенный представитель; с 2005 года занимаемся логистикой и таможенным сопровождением, а также решаем все задачи наших клиентов, связанные с ВЭД. Мы – надежная опора в мире внешнеэкономической деятельности! Наша Миссия: стать №1 в логистике, делясь с клиентами своим опытом и экспертным мнением. Мы не просто предоставляем услуги – мы создаем ценность и даем нашим клиентам инструменты для успеха! Мы ищем: энергичного и опытного Менеджера по развитию клиентов, готового выстраивать долгосрочные партнёрские отношения и способствовать масштабированию клиентской базы. Нам нужен специалист, который уверенно ориентируется в потребностях клиентов и умеет превращать их в новые возможности для роста бизнеса, прорабатывает развитие сотрудничества и находит точки взаимного выигрыша. У нас царит атмосфера доверия и поддержки – мы поощряем инициативу и новые идеи, потому что верим, что развитие сотрудников = развитию компании! Обязанности: Принять клиента от отдела продаж и изучить всю информацию о нём, его потребностях и договорённостях; Проверить полноту передачи данных в CRM и запросить недостающую информацию; Представиться клиенту и объяснить порядок дальнейшего взаимодействия с компанией; Сопровождать клиента на первых этапах сотрудничества и контролировать прохождение первых заказов; Обеспечивать своевременную коммуникацию, понятные ответы и комфорт клиента; Контролировать сроки расчётов, подготовки КП, оформления документов и выполнения заказов; Получать обратную связь после первых заказов; Выявлять проблемы, вопросы, пожелания и причины возможного недовольства клиента. Организовывать решение проблем и координировать работу внутренних подразделений; Формировать доверие и лояльность клиента к компании; Инициировать повторные заявки и возвращать клиента к регулярной работе; Выявлять дополнительные потребности клиента и предлагать сопутствующие услуги; Увеличивать количество заявок, объём перевозок и маржинальность сотрудничества; Контролировать отсутствие просроченной дебиторской задолженности; Фиксировать историю взаимодействия, договорённости и результаты работы в CRM; Оценивать потенциал клиента и готовность к передаче в отдел ведения; Подготовить и передать стабильного клиента в отдел ведения. Требования: Опыт работы от 2-х лет в экспедиторской компании или компании-таможенном представителе; Успешный опыт продаж и переговоров; Нацеленность на результат; Знание продаж/ умение развивать клиента; Самостоятельность в работе; Клиентоориентированность; Высокая профессиональная активность; Грамотная устная и письменная речь, знание основ деловой переписки и этикета; Коммуникабельность, эмпатия, гибкость; Умение располагать к себе; Уверенный пользователь MS Office, Битрикс-24; Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ, вся заработная плата ("белая"); Укороченный рабочий день с 9.30 до 18.00, пятница с 9.30 до 17.00; Уровень заработной платы по результатам собеседования; Новый комфортабельный офис (3 мин от м. Алексеевская); Отличные условия работы: дружный коллектив, поддержка руководства, отсутствие бюрократии и регулярные корпоративы; Корпоративное обучение; ДМС (амбулатория + стоматология) после испытательного срока; Корпоративная система бенефитов и скидок по всей стране; Работа в стабильной транспортно-экспедиторской компании, таможенном представителе с 20-тилетней историей