Обязанности:
LaserRent — компания, специализирующаяся на аренде диодных лазеров для эпиляции. Мы развиваем сервисное направление и ищем руководителя, который обеспечит бесперебойную работу оборудования, высокий уровень технической поддержки и эффективную работу сервисной команды. Чем предстоит заниматься - Управление сервисной службой: организация работы инженеров и технических специалистов, постановка задач и контроль результатов.- Обслуживание оборудования: контроль диагностики, технического обслуживания, ремонта и подготовки лазеров к передаче в аренду.- Оперативное решение проблем: организация быстрого реагирования на неисправности оборудования у клиентов.- Контроль качества: внедрение стандартов обслуживания, контроль сроков ремонта и качества выполненных работ.- Снижение затрат: сокращение простоев оборудования, оптимизация расходов на запчасти и ремонт.- Управление складом запчастей: контроль остатков, закупок и наличия необходимых комплектующих.- Развитие сервиса: создание регламентов технического обслуживания, системы профилактики неисправностей и базы типовых поломок.- Взаимодействие с клиентами: решение сложных технических вопросов, контроль удовлетворённости клиентов и предотвращение повторных обращений.- Аналитика: подготовка отчётности по ремонтам, простоям, затратам и надёжности оборудования. Наши ожидания - Опыт работы в сервисном обслуживании, ремонте оборудования или технической поддержке.- Опыт управления командой технических специалистов.- Понимание принципов диагностики и организации ремонта сложного оборудования.- Навыки планирования работ, контроля сроков и управления запасными частями.- Умение систематизировать процессы, разрабатывать регламенты и повышать эффективность работы.- Ответственность, организованность и ориентация на результат. Будет преимуществом: - Опыт работы с косметологическим, медицинским или лазерным оборудованием.- Знание устройства диодных лазеров для эпиляции.- Опыт работы с китайским оборудованием и организации поставок комплектующих.- Опыт построения сервисной службы с нуля. Что мы предлагаем - Работу в развивающейся компании в сфере аренды профессионального оборудования.- Возможность выстраивать и совершенствовать сервисные процессы.- Реальные полномочия для принятия технических и организационных решений.- Конкурентную заработную плату, обсуждаемую по итогам собеседования.- Систему мотивации, связанную с результатами работы сервисной службы.- Возможности профессионального и карьерного роста. Ключевой результат работы Бесперебойная работа парка лазерного оборудования, минимальные сроки устранения неисправностей, снижение расходов на ремонт и высокий уровень удовлетворённости клиентов LaserRent. Если вы умеете организовывать эффективную работу сервиса, управлять технической командой и отвечать за результат — будем рады познакомиться!Похожие вакансии