Обязанности:
В ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ БУДЕТ ВХОДИТЬ: Формировать CRM-стратегию и план развития, определять приоритеты, управлять бюджетом и отвечать за целевые показатели. Управлять массовыми, триггерными и сервисными коммуникациями: согласовывать сообщения между каналами и с маркетинговым календарём, контролировать частоту, качество и уместность сообщений для клиента. Развивать персонализированные сценарии от регистрации до реактивации. Развивать механики, бенефиты и экономику программы лояльности. Развивать программу стилистов. Улучшать процессы, управлять разработкой, развивать активность базы. Анализировать продажи и клиентское поведение, находить причины изменений, проводить эксперименты и оценивать эффект. Ставить задачи по интеграциям Mindbox с сайтом, приложением и 1С, проверять данные и принимать результат. Лично настраивать сегменты, кампании и сценарии в Mindbox, разбирать ошибки и запускать решения. Внедрять нейросети в аналитику, подготовку контента и ТЗ, разработку гипотез и автоматизацию работы. Координировать проекты с маркетингом, редакцией, дизайном, e-commerce, розницей, аналитикой и IT. Будет преимуществом Персонализация товарных рекомендаций. Автоматизация отчётности и развитие клиентских личных кабинетов ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Официальное оформление по ТК РФ; ДМС с широким набором клиник; Комфортный офис в историческом здании недалеко от метро Таганская; Кафетерий льгот: подарочные карты и бонусы у партнеров на платформе Кросслайф; Материальная помощь на важные жизненные события; Скидка 50% на продукцию нашего бренда и до 50% у партнеров; Wellbeing-платформа; Подарки на день рождения; ОТ УСПЕШНЫХ КАНДИДАТОВ МЫ ОЖИДАЕМ: Опыт управления CRM-направлением и командой от 3 лет. Глубокое практическое знание Mindbox и готовность самостоятельно закрывать задачи. Опыт развития программ лояльности и оценки эффективности механик. Понимание клиентского жизненного цикла, когортного и RFM-анализа, retention, повторных покупок и ROMI. Уверенная работа с Excel / Google Sheets, умение проверять данные и превращать анализ в решения. Опыт A/B-тестов и оценки дополнительного эффекта CRM. Понимание передачи клиентских данных, событий, заказов и товарного каталога в CDP; умение составлять ТЗ и проверять реализацию. Умение расставлять приоритеты, договариваться со смежными командами и доводить проекты до результата. Внимание к контенту, клиентскому опыту и соответствию коммуникаций бренду.Похожие вакансии
Руководитель CRM-маркетинга/CRM Lead
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Марксистская
Просвещение
Руководитель операционного маркетинга (CRM)
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Марксистская
Sunlight