Менеджер клиентской поддержки (туризм)

Space Travel: создавай решения, которые открывают мирНаша миссия — сделать качественный отдых доступным для тысяч путешественников. Мы не просто продаем туры, мы создаем и постоянно улучшаем продукт и сервис, который вдохновляет и дает энергию.Мы ищем профессионалов, которые умеют находить нестандартные решения и хотят видеть реальное влияние своей работы.Почему к нам:• быстрые процессы, минимум бюрократии;• системное обучение и карьерные треки;• конкурентная заработная плата, ДМС, travel-бонусы;• высокий внутренний сервис и уважение к вашему времени;• культура ответственности: предупреждаем риски, предлагаем решения.Если вам важны влияние, скорость и стандарты выше рынка — присоединяйтесь. В связи с расширением мы ищем в команду менеджера на круглосуточную линию клиентской поддержки. Обязанности: Принимать входящие телефонные звонки и распределять их по отделам. Оперативно решать возникающие вопросы любой сложности: от навигации по сайту до экстренных ситуаций на отдыхе. Работать с CRM-системой (САМО-Тур, Bitrix24) для ведения учета обращений и заявок. Вести диалог с клиентами через онлайн-чат на сайте. Повышать лояльность за счет высокого уровня сервиса. Требования: Желателен опыт работы от 1 года в туроператорской компании, турагентстве или в сфере клиентского сервиса. Уровень английского языка не ниже Intermediate. Уверенный пользователь ПК; опыт работы с CRM-системами будет большим плюсом. Способность работать с большим объемом информации, внимательность к деталям. Условия: График работы: скользящий 1/3 (1 рабочие сутки с 10:00 до 10:00 следующего дня, затем 3 выходных). Конкурентная заработная плата: от 90 000 руб. + KPI. ДМС после испытательного срока. Оформление по ТК РФ. Возможность раз в году отправиться в отпуск по корпоративным скидкам. До встречи на интервью!