Администратор премиального центра красоты и здоровья

GARDENIA — пространство красоты, здоровья и заботы о себе Мы — не просто центр красоты и здоровья, а пространство, где каждая деталь имеет значение, а забота о госте становится искусством. GARDENIA объединяет экспертизу признанных мастеров индустрии, премиальные бренды, современные методики и индивидуальный подход. Мы создаём атмосферу эстетики, комфорта и приватности, где высокий уровень услуг дополняется искренним вниманием, деликатностью и безупречным сервисом. Сегодня GARDENIA готовится к новому этапу — обновлению пространства. Впереди новое открытие, новые возможности и продолжение нашей философии, в центре которой всегда остаётся человек и его впечатления. В связи с этим мы объявляем конкурс на позицию администратора GARDENIA. Мы ищем опытного, талантливого и амбициозного специалиста, который разделяет наши ценности и готов стать частью команды, создающей особенный опыт для каждого гостя. Для нас администратор — это не просто первая точка контакта, а лицо GARDENIA, человек, который задаёт тон визиту, формирует атмосферу доверия и помогает поддерживать высокие стандарты сервиса на каждом этапе общения с гостем. Обязанности: Встреча и приветствие клиентов: помощь по любым вопросам Премиальный сервис: высококачественное обслуживание и сервис премиум уровня Конфиденциальность: обеспечение конфиденциальность информации клиентов и соблюдение их интересов Работа с расписанием и заполняемостью: помощь в организации расписания клиентов, запись клиентов параллельно или поочередно на свободные слоты к специалистам Запись клиентов к специалистам: запись клиентов на услуги, исходя из их потребностей и пожеланий (работа с входящими обращениями - телефония, мессенджеры, соц.сети) Работа в программе Битрикс, Yclients: уметь работать в программе Yclients, которая позволяет осуществлять бронирование клиентов, управлять расписанием, контролировать качество услуг и решать другие задачи Работа с кассой и терминалом: уметь работать с кассой и терминалом, проводить денежные операции и т.д. Организация дополнительных услуг: помощь клиентам с организацией дополнительных услуг (парковка, автомойка, заказ еды и т.д) Требования: Опыт работы в сфере премиального обслуживания не менее 3 лет Знание принципов и стандартов премиального обслуживания Знание этикета и правил обслуживания VIP-гостей Высокий уровень ответственности и организационных навыков Отличные коммуникативные навыки и умение устанавливать доверительные отношения с клиентами и коллегами Умение работать в команде и координировать работу других сотрудников Навыки управления бюджетом и финансовыми операциями Знание основных процедур и продуктов в сфере красоты. Готовность пройти обучение. Личностные качества: вежливость, тактичность, внимательность к деталям, ответственность, стрессоустойчивость Внешний вид: аккуратный и ухоженный внешний вид, соответствующий стандартам премиум-класса Условия: График работы: сменный, утверждается ежемесячно Заработная плата: конкурентоспособная заработная плата, соответствующая уровню премиум-класса Обучение: возможность прохождения обучения и повышения квалификации в области красоты и сервиса Социальный пакет: ДМС (после прохождения испытательного срока) Возможности карьерного роста: возможность профессионального и карьерного роста внутри компании Корпоративная культура: дружелюбная и профессиональная корпоративная культура, ориентированная на удовлетворение потребностей клиентов и благоприятную атмосферу для сотрудников.