Обязанности:
О компании:Ищем управляющего для руководства тремя пунктами выдачи заказов (2 Ozon и Яндекс Маркет). Все три ПВЗ находятся в одной локации в 2 минутах друг от друга. Нужен человек, который обеспечит контроль, стабильную работу точек, порядок и хороший сервис для клиентов. Чем предстоит заниматься Команда Подбирать, обучать и поддерживать операторов на трёх точках. Составлять графики смен и следить, чтобы сотрудники выходили на работу. Оперативно искать замену, если кто-то заболел или не вышел, — или выходить на точку самому. Важно, чтобы пункт не останавливался ни на день. Следить, чтобы сотрудники соблюдали правила: чистота, вежливость, клиентоориентированность. Работа точек Следить, чтобы все три ПВЗ работали по правилам Ozon и Яндекс Маркета. Регулярно приезжать на точки: проверять чистоту, порядок, правильность раскладки товара. Участвовать в инвентаризациях и следить за своевременной отправкой возвратов. Спорные ситуации Решать конфликты с клиентами, разбирать недостачи и пересортицу. Общаться с техподдержкой Ozon и Яндекс Маркета по рабочим вопросам. Оспаривать штрафы: собирать доказательства (фото, видео, выгрузки из личного кабинета, объяснительные), подавать апелляции и доводить дело до отмены или снижения штрафа. Анализировать, почему случаются штрафы, и не допускать их повторно. Решать форс-мажоры: сбои в работе точек, срочные замены сотрудников. Хозяйственные вопросы Следить, чтобы всегда были расходники (лента, пакеты, бумага, бытовая химия), и вовремя их заказывать. Решать бытовые вопросы по точкам: интернет, камеры, светильники, показания счётчиков. Вести отчётность и следить за показателями работы трёх ПВЗ (время выдачи, возвраты, рейтинг точек). Что мы ждём Опыт работы на ПВЗ Ozon от 1 года или опыт управления людьми от 1 года. Понимание, как работают Ozon и Яндекс Маркет: регламенты, личные кабинеты, штрафы и как их оспаривать. Опыт составления графиков для нескольких сотрудников. Уверенное владение ПК Будет плюсом, если до пвз вам добираться не более 30 минут Умение общаться с людьми, ответственность, стрессоустойчивость, ориентация на клиента. Условия График: 6/1, но на связи необходимо быть с 9:00 до 22:00 (при выстроенном контроле график свободный, главное, чтобы пункты работали) Формат: гибрид — выезды на три ПВЗ по необходимости Расположение ЖК «Москвичка», ул. Василия Ощепкова, дом 2 и дом 6 Если вы ответственный и самостоятельный человек, который готов поддерживать и контролировать работу пунктов, то отправляйте ваше резюме)Похожие вакансии