Обязанности:
Мы — IT-компания с глобальным охватом. Внутри нашей экосистемы развивается более 20 направлений, а среди наших клиентов компании из разных уголков мира, с которыми мы работаем каждый день. Ищем оператора поддержки клиентов в ночную смену. Без звонков — всё общение с клиентами проходит только в чатах. Чем предстоит заниматься? Отвечать на входящие обращения клиентов в чате. Около 70% простых запросов закрывает ИИ-ассистент, а к вам поступают вопросы, где нужно участие человека — в среднем от 75 до 100 обращений за смену; Разбираться в проблеме клиента и помогать её решить: не проходит транзакция, клиент не видит выплату, нужно сделать пересчёт и т. д.; Быстро и качественно отвечать клиентам. Что мы ожидаем? Опыт работы оператором или в поддержке клиентов от 5 месяцев; Опыт работы с большим потоком запросов и умение отвечать быстро; Клиентоориентированность, грамотная письменная речь и уверенное владение ПК; Готовность работать в ночные смены. Что мы предлагаем? График 2/2, ночные смены с 20:30 до 10:00; Комфортный офис в Москва-Сити, м. Деловой центр; Фиксированный доход 70 000 руб. за 15 смен (по 4600 в смену в среднем); Заработная плата от 100 000 руб. за 15 смен уже со второго месяца; KPI за количество решённых вопросов и скорость ответов — до 30 000 руб. в месяц; Возможность брать оплачиваемые дополнительные смены и влиять на свой доход; Возможность роста и перехода в отдел продаж. Если вам комфортно работать в ночное время и вы хотите развиваться в сильной команде — мы ждём ваш отклик! В сопроводительном письме укажите ваш Telegram.Похожие вакансии
Оператор чата поддержки (без звонков)
От 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
CRTEX
Оператор технической поддержки L1 (без звонков)
От 65 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Вин Ин
Оператор чата поддержки (удаленно)
От 78 000 до 88 990 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
ИП Коган Яков Александрович
От 70 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Совкомбанк
Оператор исходящих звонков — без продаж
До 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
VESNA Clinic
Специалист письменной поддержки пользователей (Email, без звонков)
От 50 000 до 55 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
PERSONICA