Мы ищем сильного лидера, который станет драйвером роста удовлетворенности и лояльности наших клиентов на этапе постпродажного обслуживания. Обязанности: Внедрение и развитие систем работы с клиентами на всех этапах жизненного цикла клиента, Контроль соблюдения стандартов сервиса и клиентского обслуживания, Разработка и развитие программ лояльности (скидки, бонусные программы, спецпредложения), Разработка и реализация стратегий по удержанию клиентов (снижение оттока и увеличение их ценности (рост LTV/среднего чека), Сквозная аналитика, анализ конкурентов. Требования: Опыт работы на руководящих позициях в автобизнесе (опыт работы руководителем сервиса будет вашим преимуществом), Опыт разработки и внедрения программ лояльности, Уверенное знание CRM-систем и понимание принципов сквозной аналитики. Условия: Конкурентный доход: оклад + KPI-бонусы (обсуждаются на собеседовании, зависит от опыта), Официальное оформление по ТК РФ, Скидки на авто и сервис.
Похожие вакансии
Руководитель направления развития инференса
Договорная
Москва. Станции метро: Нагатинская
ГигаЧат Бизнес
Руководитель технического направления сервиса
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Нагатинская
Русклимат
Руководитель направления Стационарного сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Нагатинская
MERLION
Руководитель направления развития кредитных продуктов
Договорная
Москва. Станции метро: Нагатинская
ЛАЙТХАУС
Руководитель направления развития партнерских продаж
От 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Нагатинская
НПФ Газфонд пенсионные накопления