Менеджер по сопровождению продаж/клиентов

Мы - активно развивающееся кондитерское производство. Специализируемся на восточных сладостях (пахлаве), работаем с 2014 года, поставляем продукцию в регионы России (b2b), в федеральные и локальные сети под собственным брендом. Ищем менеджера, который возьмёт на себя полное сопровождение клиентских заказов — от оформления в 1С до отгрузки и доставки на РЦ. Это роль на стыке продаж, документооборота и логистики: вы будете координировать заказы, работать с ЭДО и EDI, организовывать перевозки и оперативно решать сложные вопросы с перевозчиками и РЦ. Объемы работ небольшие, поэтому предусмотрено совмещение с транспортной логистикой. Обязанности: Сопровождение заказов: оформление заказов клиентов, выставление счетов, УПД и ТН в 1С ERP; ведение документооборота в EDI (заказ, отгрузка, приёмка, УПД, КУПД, возвраты); приёмка заказов по почте и телефону; проверка остатков в 1С при подтверждении заказа; контроль отгрузок (сроки, объёмы, номенклатура, комплектность); актуализация данных клиентов в 1С. Документооборот: отправка документов через ЭДО (Контур. Диадок); подготовка договоров, допсоглашений, спецификаций; оформление образцов и актов на возврат; работа с документами поставщиков (Диадок и бумага в ERP). Транспортная логистика: заявки в автотранспортные компании (ТК); выбор перевозчика и согласование тарифов; планирование отгрузок с производством/складом; контроль ТТН, доверенностей, УПД; отслеживание грузов и информирование клиентов; урегулирование проблем в пути; претензии; сверка счетов перевозчиков; ведение базы перевозчиков. Собственный автопарк (4 машины): планирование рейсов, выписка путевых листов, согласование маршрутов с водителями и складом, контроль выхода/возврата транспорта и сдачи документов, решение проблем в рейсе, контроль ГСМ. Проблемы на РЦ: взаимодействие с РЦ сетей и ТК по приёмке; урегулирование расхождений по количеству, номенклатуре, качеству; решение спорных ситуаций; контроль корректировочных документов. Претензионная работа: подготовка и обработка претензий клиентов и ТК, сбор подтверждающих документов, деловая переписка, взаимодействие с бухгалтерией и юристами. Внутреннее взаимодействие: работа с производством, складом и бухгалтерией для своевременного выполнения заказов. Требования: Опыт в аналогичной должности — от 3 лет Уверенное владение 1С (ERP/УТ) Опыт с ЭДО (Контур.Диадок) и системами электронных заказов (Контур) Опыт работы с федеральными и локальными сетями, дистрибуторами, оптовыми клиентами — понимание требований сетей к документации, отгрузкам и приёмке на РЦ Опыт претензионной работы и урегулирования споров с РЦ и ТК Опыт организации транспортной логистики Опыт координации собственного автопарка — будет преимуществом Внимательность, ответственность, умение работать с большим объёмом информации и соблюдать дедлайны Грамотная устная и письменная речь Навыки эффективной коммуникации и взаимодействия Мы предлагаем: Работу в профессионально управляемой компании Возможность профессионального развития и самореализации Компенсацию мобильной связи Конкурентоспособную заработную плату и систему мотивации, опирающуюся на результаты График 5/2, с 9:00 до 18:00. Работа в офисе Офис в шаговой доступности от метро Бульвар Рокоссовского