Обязанности:
NEVEREND — это уникальный проект, который уже более 10 лет создает премиальные путешествия для предпринимателей со всего мира. Более 300 экспедиций на 7 континентах, 1200+ клиентов, включая владельцев ведущих компаний, медийных личностей и лидеров индустрий. Наша миссия — дарить опыт, который невозможно повторить: от эксклюзивных маршрутов стоимостью от 30 000 $ до закрытых концертов и встреч с мировыми экспертами. NEVEREND — бренд, где каждое путешествие становится частью бесконечной истории открытий и вдохновения. И сейчас мы ищем Операционного директора (COO) — человека, который способен превратить амбициозные идеи в безупречно отлаженные процессы. Ваши ключевые задачи: Проводить глубокий анализ всех процессов компании — от маркетинга и продаж до продакшена, поддержки и юридического сопровождения. Оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы по принципу end-to-end: от лида до финального оказания услуги. Внедрять современные методологии управления проектами (Agile, Scrum, Kanban) и цифровые инструменты (Bitrix24, Jira, Asana). Контролировать операционные и финансовые показатели (KPI, P&L, unit-экономика) и обеспечивать их достижение. Обеспечивать слаженность работы всех отделов и высокое качество клиентского сервиса в премиальном сегменте. Руководить операционными командами 50+ человек, развивать их эффективность и мотивацию. Работать в связке с основателем компании, участвовать в запуске новых направлений и масштабировании бизнеса. Мы ждем вас, если: У вас есть опыт на позиции COO от 5 лет в премиальном сегменте. Вы понимаете специфику работы с клиентами с высокими чеками и безупречно владеете сервисными стандартами. Умеете управлять сложными процессами, видите систему целиком и знаете, как сделать её эффективной. Способны вдохновлять и вести за собой большие команды. Владение инструментами автоматизации, CRM (Bitrix24, 1С) и методологиями управления проектами для вас — норма. Можете быстро принимать решения, сохранять спокойствие в условиях неопределенности и брать ответственность за результат. У нас вы получите: Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая заработная плата. Работа в компании премиум-сегмента с международным клиентским портфелем. Возможность влиять на стратегию, выстраивать операционные процессы с нуля и внедрять лучшие мировые практики. Команду из 50+ профессионалов, которые ценят свободу действий и ориентированы на результат. Если вы умеете превращать хаос в гармонию, а амбиции — в конкретные результаты, NEVEREND станет для вас местом силы, где масштабные идеи обретают форму.Похожие вакансии