Обязанности:
StarDust — это платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства онлайн-бизнеса. Путеводитель в мир электронной коммерции и консалтинга. Чем предстоит заниматься: Взаимодействовать и поддерживать клиентов (юр.лица) в чатах поддержки Telegram и в системах поддержки HelpDesk, Service Desk Консультировать клиентов по предоставляемому функционалу Выявлять типовые проблемы, решать типовые тех.проблемы Работать с логами Эскалировать вопросы клиентов и контролировать сроки решения Выполнять плановые KPI Наши ожидания от кандидата: Знание английского языка не ниже уровня B1; Внимание к деталям, умение точно проверять данные, цифры, статусы операций; Базовые технические навыки, понимание, как работают веб-интерфейсы, таблицы, логика if/else; Аналитический склад ума, умение сопоставлять данные, находить причины проблем; Умение работать с приоритетами. НАШ СТЕК: Confluence, JIRA, Zendesk, Kibana. Мы предлагаем: Удалённый формат работы; График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (со смещенными выходными); ДМС, скидку на занятия в фитнес-клубе; Подключение к платформе "Понимаю"; Корпоративный английский, участие в тренингах/конференциях, обеспечение профильной литературой (и не только в электронном виде!). Присылайте свои отклики! Знаете кого-то, кто идеально сможет подойти? Расскажите им о нашей вакансии!Похожие вакансии