Координатор сервисного центра (климатическое оборудование Samsung)

Техпром приглашает специалиста для организации работы сервисного центра по климатическому оборудованию Samsung. Обязанности Заявки и планирование работ Принимать и регистрировать заявки на ремонт, техническое обслуживание и пусконаладку. Определять тип обращения, проверять гарантийный статус оборудования. Планировать загрузку инженеров, контролировать сроки выполнения заявок и планового ТО. Гарантийное обслуживание Оформлять гарантийные документы и подавать требования через сервисные системы производителя. Контролировать закрытие гарантийных случаев и возврат дефектных запчастей. Запасные части и склад Вести учёт запасных частей, контролировать остатки и участвовать в инвентаризации. Подбирать и заказывать детали, контролировать поставки и взаимодействовать с поставщиками. Оформлять продажу запасных частей. Документы и клиенты Оформлять акты выполненных работ и пусконаладки, выставлять счета и контролировать оплату. Информировать клиентов о сроках и статусе работ, обрабатывать претензии. Готовить отчётность по заявкам и движению запчастей. Техническая информация Получать и систематизировать сервисные бюллетени и техническую документацию. Передавать инженерам информацию об изменениях и типовых неисправностях. Требования Опыт работы в сервисном центре или сервисном подразделении от 2 лет. Понимание устройства и принципов работы систем кондиционирования. Опыт работы со сплит-системами, VRF или чиллерами будет преимуществом. Опыт ведения складского учёта и документооборота. Уверенное владение Excel — предусмотрен тест на собеседовании. Опыт работы с учётными системами; знание сервисных порталов производителей будет преимуществом. Внимательность, организованность, грамотная устная и письменная речь. Умение планировать работу и одновременно контролировать несколько процессов. Условия Официальное трудоустройство по ТК РФ. График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00. Место работы: проезд Березовой рощи д.8 Взаимодействие с сервисными инженерами, поставщиками и клиентами. Уровень заработной платы обсуждаются на собеседовании.