Инженер технической поддержки (AV, мультимедиа)

Мы ищем технического эксперта, который станет звеном между продуктом, партнёрами и внутренней командой. Обязанности: Техническая поддержка и сопровождение: Оказание технической поддержки партнёрам и клиентам (внешним и внутренним). Ведение и сопровождение гарантийных случаев. Работа с продуктом и экспертизой: Ведение и развитие базы знаний для технических специалистов (FAQ, инструкции). Актуализация и систематизация технической документации. Подготовка технических инструкций. Интеграции и тестирование: Тестирование новых интеграций со сторонним оборудованием и ПО. Проверка совместимости, стабильности и сценариев использования. Формирование рекомендаций и требований для внедрения. Пресейл и обучение: Помощь в подготовке технических демонстраций для партнёров. Участие в пресейл-активностях. Операционная деятельность: Техническое сопровождение отгрузок оборудования. Участие в документообороте и оприходовании оборудования Требования: Опыт работы в сфере AV / мультимедиа 1-3 года Практический опыт настройки и интеграции мультимедийного оборудования. Опыт технической поддержки (желательно B2B). Готовность к выездной работе. Будет плюсом: Базовые навыки программирования / скриптинга. Опыт работы с сетями, API, CMS-системами. Навыки визуализации и работы с контентом. Условия: Офис в Зеленограде + гибридный формат работы. Оформление по ТК РФ, полностью «белая» заработная плата. Своевременные выплаты. Обучение и сертификация у ведущих производителей AV-оборудования. Возможности профессионального и карьерного роста. Участие в масштабных и интересных проектах. Дружная команда и развитая корпоративная культура.