Обязанности: Принимать звонки и сообщения от продавцов; Регистрировать обращения, определять их срочность и передавать отделам; Помогать с типовыми вопросами: подсказывать по инструкциям, доступам и внутренним сервисам. Контролировать сроки решения заявок; Пополнять базу знаний и сообщать о повторяющихся проблемах; Вести ежедневную отчётность и передавать смену. Требования: Уверенное владение ПК и офисными программами; Грамотная устная и письменная речь; Внимательность, ответственность и умение работать с большим объёмом обращений; Терпение, доброжелательность и умение понятно объяснять информацию; Опыт в поддержке, колл-центре, розничной торговле или администрировании будет преимуществом, но не обязателен — обучим. Условия: Оформление по ТК РФ; Оклад и премию по результатам работы; Обучение внутренним системам и процессам; Оборудованное рабочее место: компьютер, гарнитура, телефония; Понятные регламенты и поддержку руководителя; Возможность влиять на улучшение процессов и помогать коллегам; Сменный график 2/2.
Похожие вакансии
Оператор колл-центра (диспетчер)
От 35 185 до 45 985 руб.
Москва. Станции метро: Шаболовская
КОМФОРТПАРКИНГ