Обязанности:
Руководитель менеджеров первой линии С ПОДОБНЫМ ОПЫТОМ РАБОТЫ (УСПЕШНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ ОПЕРАТОРОВ ИЛИ МЕНЕДЖЕРОВ ОТ 7 ЧЕЛОВЕК) Мы ищем руководителя, который умеет развивать команду, выстраивать эффективные процессы и добиваться выполнения поставленных целей. У нас уже есть 10 операторов первой линии, нам необходимо взять профессионала, который возьмет контроль над процессами их работы, поможет улучшить показатели в виде: качества телефонных звонков, количества и качества назначенных видео-встреч, конверсии в доходимость до консультации к менеджеру. Если вы умеете управлять командой, анализировать показатели, находить точки роста и повышать эффективность работы операторов первой линии — будем рады видеть вас в нашей команде! Чем предстоит заниматься: • Управлять командой менеджеров первой линии, обеспечивать выполнение командных и индивидуальных KPI. • Ставить цели, контролировать результаты и обеспечивать достижение плановых показателей • Развивать управленческие навыки менеджеров первой линии, помогать им повышать эффективность работы команды • Анализировать ключевые показатели эффективности, выявлять отклонения и разрабатывать планы по улучшению результатов • Выстраивать и совершенствовать процессы управления, контроля качества и мотивации сотрудников • Проводить регулярные встречи с командой, разбирать результаты работы, определять зоны роста и согласовывать планы развития • Обеспечивать адаптацию новых сотрудников, участвовать в формировании кадрового резерва Что мы ожидаем от кандидата: • Опыт управления командой менеджеров первой линии от 1 года • Умение работать с KPI, аналитикой и планированием результатов • Развитые лидерские и коммуникативные навыки • Навыки постановки задач, обратной связи и развития сотрудников • Умение принимать решения на основе данных и брать ответственность за результат • Ориентацию на достижение целей, повышение эффективности и постоянное развитие команды • Ежедневный контроль показателей относительно каждого оператора Что мы предлагаем: • Понятные цели, прозрачные показатели эффективности и систему мотивации • Выплаты каждую неделю • Возможности профессионального роста • Поддержку в реализации инициатив и совершенствовании рабочих процессовПохожие вакансии
Руководитель отдела продаж (бьюти сфера, онлайн-школа)
От 80 000 до 150 000 руб.
Москва
Онлайн-школа Emi
Менеджер по продажам в телефонных звонках (бьюти сфера, онлайн школа)
От 80 000 до 250 000 руб.
Москва
Онлайн-школа Emi