Помощник/ Travel менеджер

Обязанности: -Взаимодействие с клиентами HNWI/UHNWI; - Организация и логистика персональных авиаперелетов (Организация наземного обслуживания (FBO): VIP-терминалы, Fast Track, сопровождение до борта, организация кейтеринга по индивидуальным запросам (специальное меню, конкретные бренды напитков). Координация нестандартных авиационных запросов: перевозка домашних животных, негабаритного багажа (спортинвентарь, искусство), организация медицинских или срочных вылетов.) - Организация, планирование и сопровождение путешествий высшего класса (люкс); Разработка персонализированных маршрутов и концепций отдыха. Поиск, проверка и бронирование объектов размещения высшего класса (5* deluxe, бутик-отели, частные виллы, яхты) с контролем специальных условий (апгрейд, поздний выезд, приветственные amenities). Организация логистики на земле: бронирование люксовых трансферов (автомобили представительского класса, вертолеты, катера, яхтинг), услуги персонального водителя или гида. Полный цикл сопровождения: от заключения договора и предоплаты до контроля прибытия клиента и его комфорта на всех этапах поездки. - Консьерж-сервис и Lifestyle-сопровождение Бронирование столиков в эксклюзивных и мишленовских ресторанах. Организация доступа к закрытым мероприятиям: показы мод, спортивные события (VIP-ложи), концерты, частные вечеринки, аукционы. Решение персональных запросов: поиск и доставка редких подарков, услуги стилиста/шоппинг-сопровождение, организация частных экскурсий с привлечением экспертов (историков, искусствоведов). Координация медицинских, юридических или охранных услуг в точке назначения при необходимости. - Работа с клиентской базой и сервис (HNWI/UHNWI) Проактивная работа: предвосхищение желаний клиента. Обеспечение бесшовной коммуникации: доступность для клиента, оперативное и тактичное решение любых форс-мажорных обстоятельств (задержка рейса, отмена бронирования, потеря багажа) с предложением готовых альтернатив. Пост-трип сервис: сбор обратной связи после поездки, анализ качества услуг поставщиков, отправка персонализированных поздравлений с праздниками. Административное обеспечение и работа с партнерами Поиск, аудит и выстраивание долгосрочных партнерских отношений с надежными DMC (Destination Management Companies), отельерами и локальными провайдерами услуг по всему миру. Подготовка и согласование договоров с заказчиками и поставщиками услуг, контроль документооборота. Взаимодействие с бухгалтерией и финансовым отделом. Мониторинг трендов в индустрии Luxury Travel для постоянного расширения и улучшения предлагаемых клиенту опций. Требования: - Оконченное высшее образование; - опыт работы тревел сопровождения HNWI/UHNWI клиентов-работодателей не менее 3 лет; - творческий подход к решению нестандартных ситуаций; - отсутствие коммуникативного барьера перед клиентами высокого статуса; - отсутствие боязни сложностей и форс-мажорных обстоятельств; - быть на связи 24\7 (по необходимости); - знание поставщиков и наработанные контакты с DMC (это принимающая туристическая компания или компания по управлению направлением)- будет плюсом; - наличие чувства вкуса и стиля, знание этикета делового общения. Условия: - Оформление согласно ТК РФ; - Фиксированный оклад + % с чистой прибыли; - График работы с 9:00 до 18:00 - Офисный формат работы- пн-пт;