Руководитель направления Выездного сервиса

Обязанности: Организация и запуск точек базирования выездного сервиса с нуля, включая подбор помещений, оснащение и вывод на операционную деятельность. Контроль рентабельности каждой точки: анализ финансовых показателей, оптимизация затрат, выполнение планов по прибыли. Управление сроками и качеством ремонтов: контроль KPI, соблюдение регламентов, снижение количества повторных обращений. Подбор линейного персонала (мастера, техники, диспетчеры), адаптация и обучение новых сотрудников. Разработка и внедрение системы мотивации для линейного персонала (KPI, бонусы, нематериальная мотивация). Участие в разработке фронт-системы для проведения ремонтных работ (мобильное приложение для мастеров, личный кабинет клиента, CRM). Взаимодействие с поставщиками и партнерами услуг сервиса: заключение договоров, контроль поставок запчастей и материалов, работа с подрядчиками. Разработка и внедрение стандартов сервисного обслуживания, контроль их соблюдения. Требования: Опыт работы в сфере выездного сервиса (ремонт бытовой техники, оборудования, автосервис, IT-аутсорсинг и т.п.) на руководящей должности от 3 лет. Знание методов оценки рентабельности, навыки финансового анализа и бюджетирования. Успешный опыт подбора, обучения и мотивации линейного персонала. Понимание процессов разработки IT-систем (фронт-офис, мобильные приложения для мастеров) — желательно. Опыт работы с поставщиками, ведения договорной работы. Управленческие навыки, лидерство, системное мышление, умение принимать решения в условиях многозадачности. Высшее образование (техническое или управленческое будет преимуществом). Опыт построения сервиса на стороне вендора Опыт создания ТЗ, взаимодействия с IT Понимание процессов ремонта и сервисного обслуживания (желательно в сфере электроники, бытовой техники) Уверенный пользователь Excel (ВПР, сводные) Условия: Оформление по ТК РФ График работы 5/2 Конкурентная, полностью белая заработная плата по результатам собеседования Возможности профессионального роста и развития Дружная команда и интересные задачи Подарки детям на новый год