Операционный директор (COO)

Зона ответственности: - Выполнение финансовых и операционных показателей компании; - Управление операционной деятельностью и бизнес-процессами; - Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и соблюдения SLA; - Управление бюджетом, рентабельностью и операционными затратами; - Формирование и развитие управленческой команды; - Автоматизация процессов и масштабирование бизнеса. Обязанности: - Аудит, оптимизация и регламентация бизнес-процессов; - Внедрение системы KPI и контроль ключевых показателей (выручка, маржинальность, рентабельность, уровень сервиса, эффективность подразделений); - Финансовое планирование, бюджетирование и контроль исполнения бюджета; - Контроль прибыльности проектов и повышение операционной эффективности; - Развитие управленческой отчетности и реализация проектов по автоматизации. Требования: - Опыт работы операционным директором или руководителем операционного блока от 5 лет; - Опыт управления командой от 500 человек; - Опыт управления операционной деятельностью в аутсорсинговом, сервисном или B2B-бизнесе - будет преимуществом; - Практический опыт оптимизации бизнес-процессов, внедрения KPI и бюджетирования; - Сильные лидерские, управленческие и аналитические навыки; - Навыки управления распределёнными командами и удалёнными сотрудниками.Мы предлагаем: - Конкурентный доход (оклад + бонус по KPI); - Возможность влиять на развитие и масштабирование бизнеса; - Высокий уровень самостоятельности в принятии решений; - Официальное оформление и профессиональное развитие; - Комфортный, современный офис в центре Москвы; - Парковочное место; - Вся необходимая техника для работы; - Корпоративная связь; - Вкусный кофе из кофемашины для бодрости по утрам; - Чай и печеньки всегда доступны; - Фруктовые дни для поддержки витаминов в организме; - Корпоративные мероприятия; - Драйвовая команда. Важное условие отбораНа этапе собеседования с собственником компании кандидат предоставляет портфолио и кейсы, где отражены:• Описание ситуации: исходные данные, ограничения, целевые метрики.• Ваши действия: какие решения были приняты, как вы приоритизировали задачи, какие инструменты и методологии использовали.• Результаты: цифры «до/после» (сроки, стоимость, качество, производительность, NPS и т. п.).• Масштабирование и устойчивость: что из внедрённого закрепилось в процессах и продолжает работать.