Support Engineer

Мы развиваем инженерные инструменты для ИТ-поддержки Сбера - решения, которыми ежедневно пользуются более 500+ инженеров, обрабатывая 10 000+ заявок в день от 300 000+ сотрудников нашей экосистемы. Наша цель - кардинально повысить эффективность работы поддержки: убрать рутину, снизить когнитивную нагрузку и дать инженеру единое пространство для поддержки пользователей и решения проблем с их оборудованием. Мы строим AI-native единое инженерное пространство, которое помогает инженерам понять контекст задачи и помогает эффективно удовлетворять потребности в поддержке.Обязанности администрировать и обеспечивать бесперебойную работу сложных внутренних АС Банка оперативно решать инциденты, анализировать их причины и регистрировать проблемы в HP Service Manager\SberESM настраивать и анализировать системы мониторинга (Zabbix, Grafana, Тенгри), проактивно повышать надежность систем планировать и распределять вычислительные ресурсы (CPU, RAM, дисковое пространство, сетевые лимиты) для АС в средах виртуализации (VMWare, PES) и контейнеризации (Kubernetes/OpenShift/DA). проводить анализ утилизации, выявлять ресурсные утечки, оптимизировать затраты на инфраструктуру и готовить прогнозы по масштабированию систем участвовать в развитии АС: деплой приложений, участие в приемо-сдаточных испытаниях (ПСИ) новых версий автоматизировать рутинные задачи с помощью Bash, PowerShell, Python. Требования опыт администрирования сложных прикладных систем от 3 лет уверенное знание SQL и опыт работы с PostgreSQL навыки администрирования Windows Server и Linux (RHEL) опыт работы с Docker, понимание принципов Kubernetes/OpenShift знание скриптовых языков (Bash, PowerShell, Python) опыт настройки CI/CD (Jenkins) будет плюсом. Будет плюсом: опыт настройки CI/CD (Jenkins) будет плюсом опыт работы с генеративными AI-моделями и создания AI-агентов знание языков .Net Core, Java, JavaScript, TypeScript на уровне чтения кода. Стек: сервисы: HP Service Manager\SberESM, GATM, IDM, RLM инфра: Windows Server, RedHat Enterprise Linux, PostgreSQL технологии: VMWare, Kubernetes, Docker, OpenShift, Nginx, Jenkins, ArgoCD мониторинг: Zabbix, Grafana, Тенгри. Условия комфортный современный офис рядом с м. Тульская (г Москва, ш Варшавское, 9стр1Б) ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.