Администратор в театр

Театр «Циники» — независимый камерный театр в центре Москвы, в пяти минутах от метро «Курская». Мы создаём современный театр, в котором смелые постановки, талантливые актёры и близость к зрителю сочетаются с высоким уровнем организации и сервиса. Ищем ответственного, самостоятельного и внимательного к деталям администратора, который поможет обеспечивать бесперебойную работу театра и комфорт наших гостей. Нам нужен человек, которому одинаково хорошо удаются общение с людьми, решение организационных вопросов и работа с документами и информационными системами. Обязанности Организация работы театра и проведение мероприятий Подготовка театра к открытию: проверка готовности зрительного зала, фойе, санузлов, кассового и билетного оборудования. Встреча зрителей, проверка билетов, помощь с навигацией и рассадкой, работа с опоздавшими гостями. Приветствие зрителей перед началом спектаклей, информирование о правилах посещения театра. Поддержание порядка во время спектаклей, контроль соблюдения правил театра, решение возникающих организационных вопросов. Взаимодействие с технической службой, клинингом, буфетом и другими партнёрами театра. Открытие и закрытие смены, контроль состояния помещений и оборудования, передача объекта охране. Работа со зрителями и продажи Консультирование зрителей по репертуару, расписанию, билетам и правилам посещения. Приём телефонных звонков и обработка обращений по электронной почте. Решение нестандартных ситуаций и конфликтных вопросов, работа с претензиями зрителей. Продажа билетов и сопутствующих товаров, работа с онлайн-кассой и терминалом эквайринга. Оформление возвратов и обменов билетов в рамках установленных правил. Ведение кассовой отчётности и выполнение процедур закрытия кассовой смены. Мониторинг отзывов о театре, подготовка ответов по согласованным стандартам. Административная и организационная работа Ведение внутренней документации, журналов смен, отчётов и учётных форм. Подготовка несложных документов: писем, заявок, актов, договоров и служебных записок на основе готовых шаблонов. Организация согласования и подписания документов, взаимодействие с ответственными сотрудниками и контрагентами. Размещение спектаклей на билетных агрегаторах, обновление афиши и информации о мероприятиях. Выполнение несложных операций с контентом на сайте театра через систему управления сайтом. Контроль хозяйственного состояния площадки: наличие расходных материалов, качество уборки, организация мелких закупок и передача заявок на ремонт. Приём поставок, взаимодействие с курьерами и подрядчиками. Контроль выполнения базовых требований безопасности, свободного доступа к эвакуационным выходам и готовности помещений к приёму зрителей. Требования Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность, развитые коммуникативные навыки. Уверенное владение компьютером, офисными программами, электронной почтой и онлайн-сервисами. Способность быстро осваивать новые программы и информационные системы. Внимательность к деталям, аккуратность в работе с деньгами, документами и информацией. Организованность, ответственность, пунктуальность, умение самостоятельно решать текущие задачи. Стрессоустойчивость, тактичность и способность конструктивно разрешать конфликтные ситуации. Готовность совмещать работу со зрителями с административными и хозяйственными задачами. Готовность работать в вечернее время, выходные и праздничные дни в соответствии с графиком театра. Будет существенным преимуществом: Опыт работы администратором в театре или другом учреждении культуры. Знакомство с театральной средой, понимание организации спектаклей и работы театральной площадки. Опыт работы с билетными системами, агрегаторами и онлайн-кассами. Опыт работы с документами, системами управления сайтами (CMS) и административными процессами. Условия Работа в независимом камерном театре «Циники» с современным репертуаром и творческой командой. Место работы: Москва, 3-й Сыромятнический переулок, д. 3/9, стр. 1, в пяти минутах пешком от метро «Курская» и «Чкаловская». Работа непосредственно на площадке театра. График работы: Сменный, с учётом вечерних спектаклей и мероприятий в выходные дни. Возможность стать частью развивающегося театрального проекта и участвовать в организации его повседневной работы. Если вам близка театральная среда, нравится работать с людьми и вы умеете поддерживать порядок в самых разных процессах — будем рады знакомству!