Обязанности:
Функциональные обязанности управляющей студии йоги и звукотерапии 1. Операционное управление * Организация ежедневной работы студии. * Контроль соблюдения стандартов обслуживания гостей. * Открытие и закрытие студии. * Контроль чистоты, порядка и технического состояния помещений. * Обеспечение готовности залов к мероприятиям. 2. Работа с расписанием * Формирование расписания практик, медитаций и мероприятий. * Координация ведущих, инструкторов и звукотерапевтов. * Контроль бронирований и загрузки студии. * Организация замен при необходимости. 3. Работа с клиентами * Консультирование по услугам студии. * Встреча гостей и создание комфортной атмосферы. * Решение конфликтных и нестандартных ситуаций. * Контроль качества клиентского сервиса. * Работа с отзывами и предложениями. 4. Административная деятельность * Ведение внутренней документации. * Контроль кассовой дисциплины (при необходимости). * Работа с CRM-системой. * Ведение отчетности по посещаемости и продажам. * Контроль соблюдения внутренних регламентов. 5. Финансовый контроль * Контроль оплаты услуг. * Ведение ежедневной финансовой отчетности. * Контроль расходов студии. * Выполнение плановых показателей по выручке. 6. Организация мероприятий * Подготовка звуковых медитаций, мастер-классов и лекций. * Координация работы команды во время мероприятий. * Контроль технического обеспечения (гонги, поющие чаши, проекторы, музыка, освещение). 7. Управление персоналом * Адаптация новых сотрудников. * Контроль дисциплины. * Проведение регулярных собраний команды. * Мотивация сотрудников. * Контроль соблюдения корпоративных стандартов. 8. Маркетинг и продажи * Продажа абонементов и программ. * Участие в организации рекламных кампаний. * Работа с партнерами. * Контроль наполнения социальных сетей совместно с маркетологом. * Поиск новых направлений развития студии. 9. Контроль имущества * Учет оборудования (гонги, чаши, коврики, мебель и др.). * Организация своевременного ремонта и обслуживания. * Закупка расходных материалов. * Контроль сохранности имущества. 10. Развитие студии * Предложения по улучшению сервиса. * Анализ финансовых показателей и загрузки. * Разработка новых форматов мероприятий. * Участие в масштабировании сети студий. * Внедрение новых стандартов работы. Ключевые показатели эффективности (KPI) * Выполнение плана по выручке. * Заполняемость мероприятий. * Рост количества постоянных клиентов. * Уровень удовлетворенности гостей. * Выполнение плана продаж абонементов. * Соблюдение стандартов сервиса. * Минимизация отмен мероприятий. * Отсутствие обоснованных жалоб. * Соблюдение бюджета студии. * Эффективность работы команды. Управляющая wellness-пространства отвечает не только за операционную деятельность, но и за создание атмосферы, организацию клиентского пути, развитие сообщества, взаимодействие с мастерами, проведение специальных мероприятий и поддержание единых стандартов. Требования: Требования к управляющий студии йоги и звукотерапии Образование * Высшее или среднее профессиональное образование (менеджмент, психология, сервис, управление, педагогика, медицина или смежные направления приветствуются). * Дополнительное образование в сфере wellness, йоги, психологии, звукотерапии или управления является преимуществом. Опыт работы * Опыт управления коллективом от 1–3 лет. * Опыт работы в сфере услуг, wellness, фитнеса, йога-центров, студий, гостиничного бизнеса или клиентского сервиса. * Опыт организации мероприятий будет преимуществом. Профессиональные навыки * Навыки управления персоналом. * Организация операционной деятельности студии. * Уверенное владение АМО CRM и YCLIENTS’s, Google Workspace или Microsoft Office. * Навыки ведения отчетности и контроля финансовых показателей. * Знание принципов клиентского сервиса и продаж. * Умение планировать расписание и координировать работу команды. * Навыки ведения переговоров и разрешения конфликтных ситуаций. Личные качества * Высокий уровень ответственности. * Лидерские качества и организаторские способности. * Эмоциональная устойчивость и стрессоустойчивость. * Развитые коммуникативные навыки. * Доброжелательность, эмпатия и уважительное отношение к людям. * Самостоятельность в принятии решений. * Внимательность к деталям. * Инициативность и ориентация на результат. * Умение работать в режиме многозадачности. * Аккуратность и пунктуальность. Дополнительные требования * Интерес к сфере психического благополучия, wellness и здорового образа жизни. * Готовность разделять ценности студии и поддерживать ее атмосферу. * Желание постоянно развиваться и обучаться. * Готовность работать в вечернее время и по выходным в соответствии с графиком мероприятий. * Грамотная устная и письменная речь. * Опрятный внешний вид и соблюдение корпоративного дресс-кода. Для студии особенно ценными будут кандидаты, которые не только обладают управленческими компетенциями, но и искренне разделяют философию профилактики психического здоровья, умеют создавать атмосферу спокойствия, безопасности и доверия для гостей и команды. Это позволяет управляющей быть не просто администратором, а лидером пространства, который поддерживает высокий уровень сервиса и помогает развивать сообщество вокруг студии. Условия: 5/2 С 10 до 19Похожие вакансии
Управляющая/управляющий стоматологией
От 180 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Рижская
Сити-Дент
Управляющая/управляющий филиалами
От 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Рижская
Я - Актер! Детская театральная студия
Управляющая / Управляющий салоном
От 150 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Рижская
МОСКВИЧКА brow& beauty bar