Обязанности:
Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, являемся одной из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования.За 7 лет мы помогли уже тысячам школьников найти своего репетитора и провели более 2 млн занятий на собственной платформе. Мы продолжаем расти, а значит, нам нужны новые таланты. Сейчас мы приглашаем в свою команду менеджера инфраструктурных проектов. Вам предстоит самостоятельно вести проекты от изучения проблемы до внедрения и проверки результата. Чем предстоит заниматься: Изучать процессы: общаться с сотрудниками, наблюдать за их работой, разбирать обращения и данные; находить причины ошибок, задержек и лишних действий; Предлагать улучшения: описывать будущий процесс, сравнивать варианты решения, оценивать ожидаемую пользу, трудозатраты и ограничения; Готовить требования: составлять схемы процессов, ТЗ, пользовательские сценарии и критерии приёмки; учитывать исключения и взаимодействие между отделами; Вести реализацию: составлять план, согласовывать участников и сроки, координировать разработку, аналитику и настройку систем; управлять зависимостями и рисками; Организовывать запуск: проверять решение, проводить пилот, готовить инструкции и обучение, сопровождать внедрение до стабильной работы; Проверять результат: сравнивать показатели до и после запуска, оценивать сокращение трудозатрат, ошибок и повторных обращений; дорабатывать решение, если эффект не достигнут. Что мы ожидаем от кандидата: Опыт самостоятельного ведения проектов по изменению или автоматизации операционных процессов — от постановки задачи до внедрения; Навыки бизнес-анализа: сбор требований, описание текущего и будущего процесса, подготовка понятных ТЗ и сценариев тестирования; Опыт взаимодействия с бизнес-заказчиками, разработчиками и аналитиками. Понимание работы CRM, воронок, распределения задач, клиентских коммуникаций и интеграций между системами; Умение работать с данными в Excel / Google Sheets: проверять гипотезы, оценивать объём проблемы и результат изменений; Умение оценивать пользу решения: экономию времени, изменение расходов или улучшение конкретных показателей сервиса; Самостоятельность: выявлять недостающую информацию, предлагать решения и вовремя поднимать вопросы, требующие решения руководителя; Способность договариваться с участниками процесса и доводить изменения до фактического использования сотрудниками; Использование AI в работе. Будет плюсом: Опыт в edtech, клиентском сервисе или других направлениях с большим объёмом повторяющихся операций. Работа с Битрикс24 и автоматизацией CRM. Базовый SQL, опыт работы с BI-отчётами. Опыт миграции пользователей и процессов между платформами. Что мы предлагаем: Оформление по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании; Гибридный формат работы; ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы; Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе; Корпоративные скидки от наших партнёров; Уютный офис в шаговой доступности от метро Курская на территории креативного кластера Artplay. Процесс найма: Видеоинтервью с рекрутером → ТЗ → видеоинтервью с руководителем → финальное собеседование в офисе → оффер. Если тебе интересны новые задачи и постоянное развитие, смело отправляй отклик на вакансию. Пожалуйста, расскажи немного о себе и укажи зарплатные ожидания. Будем рады знакомству :)Похожие вакансии