Обязанности:
Интеллектуальный каскад коммуникаций — развитие инструментов телемаркетинга и клиентских коммуникаций в сегменте крупного банка. Цель — повышать конверсию исходящих звонков, развивать текстовые каналы и создавать инструменты для гибкого управления стратегиями взаимодействия с клиентами.Задачи Собирать и анализировать требования бизнеса, взаимодействовать с заказчиками и стейкхолдерами Формализовать бизнес-требования, описывать процессы и проектировать решения Документировать требования и согласовывать решения с командой разработки Участвовать в оптимизации процессов телемаркетинга и развитии новых каналов коммуникации Взаимодействовать с представителями продаж, операционных подразделений и телефонии Участвовать в развитии и адаптации инструментов управления клиентскими коммуникациями Помогать команде аналитиков с онбордингом и проводить технические интервью Требования Опыт работы бизнес- или фулл стек аналитиком от 3 лет Опыт продуктовой разработки и сбора, анализа и формализации требований Уверенная коммуникация с бизнесом, умение аргументировать решения и вести обсуждения с разными стейкхолдерами Понимание архитектуры информационных систем и принципов интеграции Понимание принципов выбора реляционных и нереляционных БД под разные задачи (OLTP/OLAP) Знание основ информационной безопасности и способов защиты данных Самостоятельность, развитые коммуникативные навыки и готовность выходить за рамки задач одной продуктовой команды Опыт описания сервисов в специализированных нотациях Условия Компактная команда около 15 человек, прямое взаимодействие с бизнесом ДМС со стоматологией, компенсация фитнеса Скидки на изучение английского в Skyeng, кино, и другие сервисы Индексация заработной платы Предоставление техники для работы IT-аккредитация при оформлении по ТКПохожие вакансии
Бизнес-аналитик (Продукт для автоматизации клиентских коммуникаций)
Договорная
Москва
RWB (Wildberries & Russ)
От 217 000 до 283 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КИБЕРИЯ"
От 150 000 до 150 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХУАМИН СОЛЮКС СЕРВИС ГРУПП"
От 119 000 до 156 000 руб.
Москва
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОБЪЕДИНЕННАЯ ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ"