Обязанности:
Менеджер по работе с клиентами (СТРОГО Офис) Работа строго в офисе!Чем предстоит заниматься: Полный цикл работы с клиентом: от консультации до решения постпродажных вопросов. Работа с обратной связью: ответы на отзывы и вопросы покупателей на маркетплейсе. Гарантийное обслуживание: полное ведение клиента — от первичного обращения по поводу неисправности устройства до координации с сервисным центром и отправки отремонтированного товара. Прием и обработка возвратов товаров. Консультирование по входящим звонкам (без холодных продаж!) и онлайн-каналам связи по вопросам работы маркетплейса, характеристикам товаров и статусам заказов. Обработка и проверка заказов, минимальная работа с 1С (внесение данных, проверка наличия). Мы ищем того, кто: Обладает грамотной речью и вежливостью, как письменной, так и устной. Имеет опыт в клиентском сервисе, поддержке или продажах (приветствуется опыт в ритейле, электронике или e-commerce). Технически подкован — легко разберется в любом гаджете Ответственный и внимательный к деталям, умеет работать в многозадачном режиме. Готов работать с рутинными операциями, но всегда ищет возможности улучшить процесс. Имеет базовые навыки работы с ПК и готов осваивать 1С и CRM-системы. Желание развиваться в сфере e-commerce_________________________ • Официальное оформление по ТК РФ • График работы с 09:00 до 18:00; • Работа строго в офисе • Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.Похожие вакансии
Администратор по работе с клиентами/Офис-менеджер
От 100 000 до 100 000 руб.
Москва
Таврида Девелопмент