Руководитель отдела продаж услуг строительной экспертизы (входящие заявки).

«ТРИАДА ЭКСПЕРТ» с 2008 года оказывает услуги в области строительной экспертизы и технического обследования зданий и сооружений. Мы работаем с объектами культурного наследия, особо опасными производственными и уникальными объектами. В нашей команде — более 20 высококвалифицированных экспертов. Большинство из них включены в национальные реестры специалистов в области строительства, проектирования и инженерных изысканий, среди сотрудников есть специалисты с научной степенью. Компания имеет лицензии МЧС, Минкульта и Ростехнадзора Среди наших заказчиков — ГАЗПРОМ, АЛРОСА, РОСКОСМОС, Госкорпорация «РОСТЕХ», ИНТЕР РАО, РУСАГРО, ИРКУТСКЭНЕРГО, ГК ПИК и другие крупные компании. За годы работы мы сформировали сильную экспертную команду и заслужили доверие заказчиков. Следующая задача — системное развитие продаж. Мы ищем руководителя отдела продаж, который возьмёт на себя управление действующей командой менеджеров и выстроит понятную, измеримую систему работы: от первого обращения клиента до заключения договора. В фокусе работы — повышение конверсии входящих обращений, развитие продаж новым заказчикам, обучение менеджеров, анализ причин отказов и выстраивание взаимодействия отдела продаж с экспертами и маркетингом. Эта позиция для руководителя, который умеет продавать сложные услуги, готов лично включаться в работу команды и доводить изменения до результата. Нам нужен человек, способный видеть за отчётами конкретные сделки, находить причины потери клиентов и помогать менеджерам уверенно работать с технически сложными запросами. Со своей стороны мы предлагаем основу для развития: профессиональную экспертную команду, востребованные услуги, входящие обращения, постоянных заказчиков и опыт работы. Для управления продажами у нас уже есть необходимая инфраструктура: amoCRM, BI-аналитика, система KPI, скрипты продаж и речевая аналитика разговоров с клиентами. Мы ищем руководителя, который сможет использовать эти инструменты в ежедневной работе: анализировать воронку и причины потери сделок, контролировать качество работы менеджеров, совершенствовать скрипты и повышать конверсию обращений в договоры. Ваша задача — оценить действующие процессы, определить точки роста и выстроить на этой основе системную работу отдела с измеримыми результатами. Обязанности: Обеспечивать выполнение плана продаж отделом, повышать конверсию входящих обращений в договоры, развивать продажи новым и действующим заказчикам. Формировать и согласовывать с руководством ежемесячные планы продаж на основании данных о воронке, результатах отдела продаж. Организовывать работу менеджеров: ставить задачи, распределять нагрузку, контролировать сроки обработки обращений, подготовки коммерческих предложений и последующих контактов с клиентами. Анализировать воронку продаж в amoCRM и показатели BI-аналитики по каждому менеджеру и отделу в целом. Выявлять причины потери сделок и принимать меры для повышения конверсии. Контролировать качество ведения amoCRM: полноту данных, корректность рекламных источников, актуальность этапов и задач, обоснованность причин закрытия сделок. Оценивать качество переговоров с помощью записей звонков и речевой аналитики. Разбирать с менеджерами успешные и неудачные диалоги, совершенствовать скрипты и работу с возражениями. Участвовать в сложных переговорах, помогать менеджерам обосновывать стоимость услуг и доводить сделки до заключения договора. Участвовать в подборе, адаптации и обучении менеджеров, развивать навыки команды и поддерживать её мотивацию. Контролировать выполнение KPI, оценивать эффективность действующей системы мотивации и готовить предложения по её совершенствованию. Проводить короткие ежедневные планёрки и еженедельные разборы результатов с конкретными решениями, ответственными и сроками. Выстраивать взаимодействие отдела продаж с экспертами и маркетингом: обеспечивать своевременную проработку запросов, оценивать качество обращений и передавать обратную связь по результатам продаж. Анализировать рынок и предложения конкурентов, участвовать в разработке ценовой политики и мероприятий по развитию продаж. Формировать прогноз продаж и управленческую отчётность для руководства: результаты, отклонения от плана, причины и необходимые действия. Совершенствовать регламенты отдела и контролировать соблюдение правил работы в CRM и документооборота. Требования: ​​​​​​​ Опыт продаж сложных услуг или продукции с высоким средним чеком в сегменте B2B — от 3 лет. Опыт руководства отделом продаж — от 1 года. Подтверждённые результаты: выполнение планов, рост продаж, повышение конверсии или результативности команды. Опыт работы в строительной экспертизе, техническом обследовании, проектировании, инженерных изысканиях или смежных направлениях будет существенным преимуществом. Умение организовать работу отдела: ставить задачи, планировать продажи, контролировать выполнение договорённостей и отвечать за результат команды. Практические навыки обучения и развития менеджеров: разбор звонков и сделок, обратная связь, доработка скриптов, помощь в сложных переговорах. Уверенное владение техниками продаж и переговоров. Умение выявлять потребности заказчика, аргументировать стоимость услуг и работать с возражениями. Опыт работы в CRM-системах. Понимание принципов построения воронки и контроля качества её ведения. Умение работать с аналитикой: оценивать конверсию, цикл сделки, средний чек, причины отказов и эффективность менеджеров; на основании данных предлагать и внедрять улучшения. Опыт использования BI-аналитики и речевой аналитики будет преимуществом. Опыт работы с KPI и системой мотивации отдела продаж, понимание того, как показатели влияют на поведение менеджеров и результаты отдела. Готовность погружаться в техническую специфику услуг и выстраивать взаимодействие с экспертами компании. Грамотная устная и письменная речь, умение вести деловую переписку и общаться с руководителями и техническими специалистами заказчика. Высшее образование. Уверенное владение MS Office, в том числе Excel для анализа данных и планирования. Самостоятельность, организованность и инициативность. Умение принимать решения, давать конструктивную обратную связь и доводить задачи до результата. Условия: ​​​​​​​ Прозрачная система оплаты: фиксированный оклад + бонус по результатам работы отдела продаж. Условия мотивации и показатели согласовываются до начала работы. Доход растёт вместе с результатами команды, верхний предел не ограничен. Выплаты — своевременно, два раза в месяц. Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня, с испытательным сроком. График работы 5/2, с 9:00 до 18:00. Возможность согласовать удобное время начала и окончания рабочего дня. Комфортный офис в Москве по адресу: ул. Земляной Вал, д. 54, стр. 1, рядом со станциями метро «Таганская» и «Чкаловская». Оборудованное рабочее место, необходимая техника, кондиционеры, кухня, чай, кофе, кондитерские изделия. Обучение по продукту. Возможность напрямую влиять на работу отдела: совершенствовать процессы, развивать команду и внедрять решения, которые повышают продажи. Прямое взаимодействие с руководством, оперативное согласование решений и самостоятельность в рамках согласованных целей и полномочий. Корпоративные мероприятия, подарки и премии к праздникам и дням рождения. Работа в компании с устойчивой профессиональной репутацией, сильной экспертной командой и крупными заказчиками.